в огне успеха

Часто последнее время думаю над изменением бизнес-модели (потому что ситуация текущая так скажем НЕПРОСТАЯ), смотрю как сейчас работаем мы и нашла место, где мы сами себе вырыли яму И самое смешное — из лучших побуждений. Хотели сделать супер продукт. Чтобы «вау», чтобы хотелось любоваться. И вот тут начинается интересное. Одна из самых частых фраз от клиентов: «как такую красоту жечь?» И вроде бы хочется порадоваться и подумать, что мы именно этого добивались… но на самом деле это тревожный звоночек. Давайте разберёмся на пальцах. Свеча — это расходник. Логика простая: её жгут → она заканчивается → покупают новую. А теперь что происходит у нас: свечу не жгут → она не заканчивается → новую не покупают. И для того, чтобы удивлять наших любимых клиентов, нам надо каждый раз из кожи вон лезть. И в этот момент мы внезапно перестаём быть «свечным брендом». Мы начинаем конкурировать с вазами, статуэтками и декором. А это уже совсем другая категория, где повторные покупки случаются сильно реже. И получается парадокс: мы сделали продукт, который людям очень нравится, но именно это мешает ему нормально продаваться дальше. Ценность есть, а расходуемости — нет. А в товарном бизнесе это почти приговор. Сейчас для нас это большая точка пересборки. Потому что задача — не просто делать красиво, а делать так, чтобы этим пользовались. Урок: иногда «слишком хороший продукт» — это тоже проблема. Вопрос космической важности. Какие продукты вы бы добавили нам в ассортимент? Может быть вам остро чего-то не хватает на рынке хоум декора (в том числе категория ароматов). Если стесняетесь писать в комменты, то можно анонимно)