В отчётах после мероприятий скоро может появиться новая строчка - «уровень восторга гостей» BMW протестировал такую систему на Goodwood Festival of Speed. В инсталляцию встроили камеры, которые отслеживали реакцию людей в разные моменты шоу: где гости оживлялись, какие эпизоды вызывали эмоциональный подъём. Затем эту информацию сопоставили с лидами и данными CRM. Обычно после проекта мы смотрим на количество гостей, охваты и собранные контакты. Но полная площадка ещё не означает, что событие действительно зацепило людей. Я бы с удовольствием посмотрел на такой отчёт после собственного проекта. Мы много говорим, что хорошее мероприятие должно вызывать эмоции. BMW решил эти эмоции посчитать.