Как вернуть человека к конструктиву, если он вспылил на переговорах? Замечали, что как только собеседник на эмоциях заявляет, что больше не хочет продолжать переговоры, у нас возникает опасение, что он сейчас встанет и уйдёт? И мы начинаем его успокаивать, оправдываться или даже идти на уступки, лишь бы удержать его. Но эмоциональный отказ от переговоров не всегда означает, что человек действительно готов уйти. В профессиональной медиации мы используем приём — возвращение к первоначальной цели переговоров. Вместо того чтобы спорить с эмоциональным заявлением, спокойно напоминаем собеседнику, зачем он пришёл. Например: — «Иван Иванович, вы ведь пришли на эти переговоры с определённой целью. Давайте к ней вернёмся» Почему это работает? - Не спорим с эмоциями - Возвращаем внимание к его интересу - Даём возможность продолжить разговор без "потери лица" 🎞 На видео фрагмент практического занятия курса «Переговорная смелость», где я показываю участникам, что сказать и как именно это произнести интонационно, чтобы вернуть собеседника к конструктивному диалогу. 🗓 16 ноября стартует новая группа Если вы хотите не просто вести переговоры, а управлять процессом и влиять на решения людей, присоединяйтесь к обучению по ссылке: 👉 ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ ЗДЕСЬ