Как распознать, что собеседник «закрылся» и ушёл в защиту? Такое случается чаще, чем кажется. Вроде обсуждали идею, задачу, цифры. А потом раз и как будто выросла стена: 🔴Собеседник уходит в пассивную агрессию — «Ну конечно, всё я виноват» — «Да что вы мне рассказываете...» Вместо обсуждения вопроса появляются обида, раздражение и язвительный тон. 🔴Замолкает Отводит взгляд, отвечает односложно, перестаёт уточнять и диалог "глохнет": — «Я вас услышал» 🔴Отшучивается — «Ой, ну вы любите драматизировать!» — «Да ладно, никто не умрёт!» Юмор здесь может быть не способом разрядить обстановку, а попыткой уйти от неприятного обсуждения. 🔴Меняет тему Мы о сути, а он совсем о другом. Это и есть момент, когда человек ушёл в защиту. Мы задели триггер или не попали в его интерес. Он больше не слушает — он защищается. ❓С какой из этих реакций собеседника вам сложнее всего справиться?