Ольга Абрамова про переговоры

Статусный собеседник: что делать? Мой комментарий к видео выше Эго статусного человека – наш инструмент. Такому человеку важно дать почувствовать его правоту, но в нашем сценарии. Как? ✅Критиковать не человека, а процесс: не "вы ошибаетесь", а система кривая. ✅Говорить на языке выгод и побед, а не технических сложностей. ✅А если перед нами амбициозный лидер, можно использовать его стремление к превосходству. Именно это делает Шелби в разговоре с Генри Фордом. Посмотрим на его приёмы: 1️⃣ #прием Присоединение — «Я думал над этим вопросом, пока сидел в вашей комнате ожидания...» По сути: «Я не противник, я на вашей стороне». Это снижает напряжение. Форд ожидал сопротивления, а получил союзника. 2️⃣ #прием Признание статуса — "Со всем уважением..." – простая фраза, которая смягчает подачу критики и подтверждает иерархию. 3️⃣ #прием Критика процесса + решение — «С такой волокитой гонку не выиграть». Шелби не критикует Форда, а указывает на проблему в системе и сразу предлагает решение: начальник должен быть один. 4️⃣ #прием Рефрейминг и игра на амбициях — «Мы смогли Феррари поставить в выгодное для нас положение...» Вместо «мы проиграли» — «мы заставили Феррари нервничать». И зная, что Форд мечтает утереть нос Феррари, Шелби сыграл на его амбициях и самолюбии: "...теперь он знает без всяких сомнений, что мы быстрее него." 5️⃣ #прием Апелляция к соперничеству — «Он боится больше всего, что вы и вправду начнёте мне доверять». Форд хочет чувствовать себя хозяином ситуации, поэтому аргумент, что доверие Шелби станет самым страшным кошмаром для Феррари, сработал. Шелби превратил провал в возможность и продал Форду не факты, а ощущение будущего триумфа. В этом и есть искусство переговоров с теми, кто привык диктовать условия. 🔥 — класс, это интересно!