Почему аргументы не работают? Представьте переговоры о продлении крупного контракта. Со стороны поставщика — коммерческий директор Михаил. Он подготовился хорошо: расчёты перед ним, динамика затрат понятна, цифры по качеству есть. Такие переговоры он проводил много раз. Клиент говорит: — «В этом году ваша цена выглядит завышенной» Михаил почти автоматически открывает нужные расчёты: — «За год выросли расходы на персонал и логистику, при этом качество мы сохранили, количество сбоев снизили…» Клиент отвечает: — «Но у нас есть предложение дешевле» Михаил продолжает объяснять: аргументирует рост цены и рассказывает, почему сравнивать предложения только по цене неправильно. На первый взгляд, всё звучит профессионально. Вот только клиента это не переубеждает. ❓Как вы думаете, в чем ошибка Михаила?