Как вернуть человека к конструктиву, если он вспылил на переговорах? Бывает, что в напряжённом разговоре собеседник вдруг говорит: ➡️ «Мне это вообще не нужно и неинтересно!» И в этот момент легко растеряться. Особенно если есть страх, что сейчас нас просто «пошлют» и переговоры закончатся. В профессиональной медиации в такой момент мы возвращаем человека к цели, с которой он сам пришёл на переговоры. Например: — «Иван Иванович, вы же пришли на эти переговоры, значит, у вас была какая-то цель. Давайте сейчас просто к ней вернёмся» 🎞 На видео показываю своим ученикам, как это делать интонационно. Мы не спорим с его эмоцией. Не доказываем, что ему на самом деле должно быть «интересно». И не пытаемся любой ценой удержать его за столом. Мы спокойно возвращаем разговор к вопросу: зачем мы вообще здесь встретились и что хотели решить? При этом очень важно говорить это действительно спокойно, конструктивно. ❤️ — спасибо, это интересно!