Как отвечать на обесценивание в переговорах? Ловушка фразы «Вы слишком драматизируете» в том, что собеседник предлагает нам обсуждать уже не проблему, а нашу «излишнюю эмоциональность». И первая реакция обычно: — «Нет, я не драматизирую!» — мы начинаем оправдываться. А значит, принимаем навязанный сценарий. Что можно сделать по-другому? 1️⃣ Игнорировать оценку — вернуться к фактам — «Давайте проверим данные. Срок сдвинулся на 3 недели, а у нас контрактные обязательства. Как нам минимизировать последствия?» 2️⃣ #прием Рефрейминг: переформулировать обвинение в конструктив — «Я бы назвал это не драматизмом, а оценкой рисков. Именно поэтому, предлагаю обсудить их и найти решение» 3️⃣ Перевести оценочное суждение в вопрос — «Что именно в моих словах кажется вам преувеличением?» 📌 Это техника конкретизации. Общее оценочное суждение переводим в конкретику. И очень часто выясняется, что за ним либо нет фактов, либо есть вполне определенное несогласие, которое уже можно обсуждать. Так мы не принимаем навязанную роль и сохраняем управление разговором😉 Какая фраза обесценивания в переговорах выбивает вас сильнее всего?