Вышла большая статья в Известиях, посвященная дефициту персонала в рознице. Я с удовольствием дала комментарии, так как проработала в ритейле более 10 лет и до сих пор чувствую большую эмоциональную привязанность к этой отрасли 🛒🛒 Привожу полный ответ на один из вопросов журналиста, не вошедший в статью. ❓Как, по вашему мнению, будет выглядеть рынок труда в российской торговле к 2030 году? 🌟 Розница - это один из наиболее технологичных секторов экономики наряду с банками, цифровыми сервисными платформами и маркетплейсами. Дефицит кадров является стимулом к автоматизации и роботизации, а не ограничением развития. 🚀В 2030 году рынок труда в рознице будет представлять собой синергию людей, машин и алгоритмов, где машины будут отвечать за выполнение рутинной и тяжелой работы, алгоритмы будут анализировать продажи и поведение клиентов и готовить для людей предложения по тому, как улучшить ассортимент и сделать обслуживание более персонализированным. А сотрудники розницы смогут больше времени посвятить взаимодействию с клиентами, улучшению их пользовательского опыта и решению нестандартных задач, которые не под силу машинам. https://iz.ru/2197454/olga-anaseva-mariia-kolobova/rossiyskie-magaziny-nedoschitalis-520-tys-sotrudnikov