Хочется пожаловаться начальнику, а не выйдет, потому что начальник — вы. Обратная сторона бизнеса. Из этого инсайта мы собрали спецпроект для hh.ru, чтобы показать бренд не только как место, где ищут сотрудников, а как партнера малого и среднего бизнеса. Того, кто понимает контекст, в котором предприниматели каждый день принимают решения. Так появился «Бизнес, задело? Тогда за дело с hh.ru». С нуля создали сообщество во ВКонтакте и превратили его в службу поддержки предпринимателей. Через чат-бот пользователи могли рассказать, что именно их задело: проблемы с наймом, командой, деньгами, процессами или просто нагрузкой, которую уже сложно вывозить в одиночку, и получить совет от эксперта. Рассказываем, что получилось.