Направил в Правительство законопроект, который ограничивает использование управляющими компаниями ИИ-ассистентов и голосовых роботов при общении с жильцами. Сегодня многие люди, особенно пожилые, сталкиваются с ситуацией, когда невозможно быстро связаться с живым сотрудником: бесконечные голосовые меню, автоответчики и искусственный интеллект вместо нормального разговора. А ведь часто речь идёт об авариях, протечках, отоплении, лифтах и других проблемах, где помощь нужна срочно. Поэтому предлагаю закрепить в Жилищном кодексе норму, по которой управляющие компании не смогут использовать роботов как основной или единственный способ общения с жителями. Технологии могут помогать — например, с маршрутизацией звонков или справочной информацией. Но у человека в любой момент должна быть возможность быстро перейти к разговору с живым специалистом. ЖКХ — это сфера, где людям нужны не формальные ответы робота, а реальная помощь и ответственность. Подписывайтесь на мой канал в 📲MAX 📲 #ИнициативаГусев