Гендиректор "Белевской пастилы" Дмитрий Белоконь красиво поставил на место критиков. ▶️Понятно, что ролик юмористический, да и ответ Белоконя тоже шуточный. Но вся ситуация отлично демонстрирует, как можно взаимодействовать с потребителями и отрабатывать критику: 🔘следить за пользовательским контентом о продукции; 🔘говорить на одном языке с создателями и потребителями этого контента, в т.ч. не бояться отвечать едко и резко; 🔘использовать критику как возможность прорекламировать свой продукт и выставить его в выгодном свете. Моральный урок в конце комментария — вишенка на торте. ™️ FMCG Report в Telegram | в MAX