Россияне покупают продукты на маркетплейсах из-за выгоды (данные опроса "Анкетолог" среди потребителей, совершающих заказы продуктов на онлайн-площадках). Причины выбора маркетплейсов: 🔘низкие цены и акции — 71%; 🔘экономия времени — 60%; 🔘удобная доставка — 55%; 🔘возможность сравнивать цены — 52%; 🔘широкий ассортимент — 50%; 🔘наличие редких и импортных продуктов — 41%. Самые популярные категории для заказа: 🔘кофе и чай — 76%; 🔘сладости — 65%; 🔘консервы и бакалея — 59%; 🔘ЗОЖ-продукты — 40%; 🔘снеки и закуски — 35%; 🔘спортпит — 29%. Экспресс-доставка 🔘Этой опцией хотя бы иногда пользуются 43% покупателей продуктов на маркетплейсах. 🔘Основные причины — удобство и скорость (57%), а также ситуации, когда продукты срочно понадобились (43%) или внезапно закончились (40%). 🔘Услугу экспресс-доставки на "хорошо" или "отлично" (4-5 баллов из 5) оценивают 63% её пользователей. 🔘При этом только 28% готовы доплачивать за скорость. Покупки уникальных продуктов 🔘Половина опрошенных хотя бы раз в месяц приобретает на онлайн-площадках продукты, которых нет в супермаркетах. 🔘В основном это продукция ушедших брендов (33%), редкие импортные позиции (30%), региональные деликатесы (27%), продукты из ограниченных серий (23%) и экзотика (21%). 🔘Основные мотивы — желание попробовать новое (38%), рекомендации друзей (24%), заказ в подарок и импульсные покупки (по 23%). 🔘На 4 и 5 баллов этот опыт оценивают 81% потребителей, а 74% продолжат заказывать редкие продукты на маркетплейсах. Негативный покупательский опыт: 🔘повреждённая упаковка — 56% сталкивались с такой проблемой; 🔘повреждённый товар — 51%; 🔘несоответствие товара описанию — 26%; 🔘ограниченный срок годности — 24%; 🔘просроченные и испорченные продукты — 19%. Откуда россияне узнают о новинках: 🔘магазины — 71%; 🔘друзья и знакомые — 50%; 🔘маркетплейсы — 45%; 🔘приложения магазинов и сервисов доставки — 39%; 🔘интернет-реклама — 35%. ™️ FMCG Report в Telegram | в MAX