Россияне хотят розовые щетки, мягкие фрукты и пудинг строго вертикально. 🔘"Купер" изучил комментарии пользователей к заказам. Пожелания покупатели оставляют примерно к каждому седьмому заказу. 🔘В 37% комментариев пользователи уточняют характеристики конкретного товара: цвет, размер и другие параметры. 🔘Например, могут попросить выбрать розовую щетку для обуви или строго белую туалетную бумагу. 🔘Еще 34% комментариев касаются свежести продуктов и сроков годности. 🔘В 23% случаев покупатели отдельно уточняют требования к овощам и фруктам: просят выбрать их помягче или потвёрже, покрупнее или помельче. 🔘Также 16% комментариев касаются замен товаров, 14% — необходимости согласовать изменения по телефону, 9% — времени доставки, а 8% — упаковки, количества пакетов или чека. 🔘Встречаются и более необычные инструкции: один из покупателей попросил поставить пудинг вертикально, чтобы десерт не перемешался при доставке. ™️ FMCG Report в Telegram | в MAX