За что платит тревожный покупатель
Самое важное о модном бизнесе. Канал инсайдера и издателя www.fashionbuzz.media Контакт @helgaries Подкаст https://fashionprokachka.mave.digital https://www.gosuslugi.ru/snet/675993ebe9320a200a88170d
За что платит тревожный покупатель



Вот такие
По докладу Федора Вирина сделаем в ближайшее время материал, чтобы все изложить без спешки - там очень важное. А пока - про тревожненьких потребителей вот вам слайды 👇 Мы о них кстати давно уже говорим.
Сегодня я на конференции Электронная торговля 2026. Секция аналитики. Буду как всегда телеграфировать вам самое интересное 🤓😎
Освободите мужчин! От гнета общественного мнения 🧐 Опрос ювелирной сети 585 показал, что каждый третий мужчина (34%) признался, что хотел бы попробовать носить непривычные для себя украшения или аксессуары, но опасается реакции окружающих. Чаще всего мужчины отказываются носить что-то несвойственное им из-за реакции незнакомых людей (62%), коллег (51%), друзей (35%). Среди самых привычных и популярных мужских аксессуаров: часы – их регулярно носят 68% мужчин цепочки (55%) браслеты (30%). Однако ура, интерес мужчин не ограничивается этими вещами - кажется, отличная новая возможность для ювелирных брендов: 27% хотели бы попробовать надеть кольца с камнями, 23% – броши, 57% – серьгу, а 14% – бусы. А вот зумеры не стесняются: желание надеть необычное украшение встречается у 61% парней этого поколения. Четверть мужчин (24%) надели бы украшение из женской коллекции, если бы оно им понравилось. Однако 56% из них опасались бы осуждения. Некоторым помог бы положительный отзыв партнерши (49%) или друзей (31%). Многие готовы решиться на новый ювелирный образ, если им понравится сама вещь. 28% выбрали бы необычное украшение, если бы оно было редким, а 25% – если бы его выпустил известный бренд. Источник - Ведомости.
Не забываем, что встречаемся на следующей неделе. Не только послушать прекрасных спикеров и разобрать кейсы, но и пообщаться! ☝️
Итак, что рассказали Анна Никандрова и Евгения Мауль на презентации отчета Nikoliers. ❗️Главные тезисы: - Шопинг не умер. 57% по-прежнему ходят в ТЦ за одеждой и обувью, 86% покупают продукты офлайн, 81% считают офлайн-шопинг перспективным (включая зумеров); - Образование и мероприятия - пользуются около 20% посетителей. Из тех, кому образование интересно, 75% готовы получать его в ТЦ, но только при сильном бренде и без пересечения с общим потоком; - Детская инфраструктура по-прежнему важна: дети есть у 63% игреков и 53% иксов. Связка, которую редко додумывают в средних и малых ТЦ: качественная детская инфраструктура рядом с домом плюс то, чем родитель займёт эти 1–2 часа (танцы, массаж, английский). В крупных ТЦ этот час закрывает шопинг; - Растут спорт и "мягкий" фитнес, событийное кино, бани, бильярд и боулинг. Больше половины тех, кто "любит термы", на деле ценят банную зону, компанию друзей и событийку, а не сами термы. В Москве бани внутри ТЦ уже заметный тренд, в регионах ещё нет, но переговоры идут; - В гастро пространствах важны кухни, посадка, скорость и атмосфера. Событийная программа и алкоголь нужны не всем проектам, всё зависит от того, какую аудиторию вы хотите привлечь и удержать. Люди уже видят ТЦ как инфраструктурный хаб и ждут больше сервисов. Дальше по силе: навигация, развлечения, дизайн и более современный ремонт, мероприятия и образование. Мероприятия и образование могут мотивировать, но не вместо шопинга: возвращаемся к тезису о том, что 57% по-прежнему ходят за покупками. Интересно сравнить то, как говорят посетители и отрасль. В облаке слов профессионалов из релизов и комментариев СМИ самое частое слово - "новый", в то время как у потребителей - "увлекательный", "интересный" и ностальгия. Этот разрыв в языке коллеги считают важным маркером того, как важно искать новые идеи и подходы, а не вариться в узкой профессиональной риторике. ⚡️Что делать уже сейчас, чтобы объект оставался востребованным: - Правильное зонирование и разведение потоков. Часто тратят 90% усилий на продукт и не докручивают навигацию под новые функции, к которым нужно вести потребителя; - Развлечения для взрослых- новая и растущая история; - Обучение; - Ностальгические форматы, которые раньше в ТЦ практически не были представлены: бани, бильярд, боулинг (и наверняка появится что-то еще новое-старое); - Новые досуговые концепции. Отчет прилагаю и очень рекомендую изучить, работа интересная и при этом легко читается ❤️. Пока ехала из Сити, размышляла о том, как бы сделать нашу отрасль чуть более гибкой и поворотливой - не в смысле постоянной адаптации к вызовам, а в смысле опережения и создания чего-то нового. Ответа пока не нашла, так что продолжаем поиски 💪🏻.
Сколько прибыли теряет ваш магазин из-за неправильной системы мотивации? Возможно, больше, чем вы думаете. Ведь дело не только в расходах на зарплаты и премии. Проблема может быть вовсе не в размере зарплаты, а в том, за какие действия сотрудники получают деньги. Например: — Продавцу невыгодно помогать коллеге, потому что премия зависит только от личных продаж. — Управляющий сам отлично продаёт, но не развивает команду, потому что его доход тоже привязан к личной выручке. — Сотрудника оценивают по конверсии или среднему чеку, хотя на эти показатели влияют ассортимент, цены и трафик, а не только его работа. Как тогда выстроить систему мотивации, которая выгодна и сотрудникам, и бизнесу? В первой части большого материала для Fashion Buzz эксперт по управлению fashion-бизнесом Мария Герасименко разбирает: • Почему магазин может не выполнять план и при чём здесь мотивация. • Как сочетать личные и командные премии, чтобы продавцы не конкурировали за покупателей. • За какие результаты стоит платить управляющему, чтобы он занимался развитием магазина, а не только собственными продажами. • Какие KPI действительно подходят для расчёта премий, а какие могут только навредить. Материал для собственников и руководителей розницы, которые хотят понимать, какой результат бизнес получает за деньги, потраченные на команду. Читайте первую часть на Fashion Buzz https://fashionbuzz.media/articles/business/kak-sistema-motivacii-meshaet-magazinu-zarabatyvat А во второй части разберём, какие управленческие ошибки обнуляют даже хорошую систему мотивации и как проверить её до запуска.
Что происходит с люксом? И почему дело не только в Китае В продолжение темы, которую обсуждали вчера на РБК Радио и РБК ТВ - про ситуацию на глобальном рынке luxury. Поводом стала свежая отчетность LVMH, крупнейшего игрока индустрии. В III квартале группа в целом выросла на 1%, но ее ключевое направление Fashion & Leather Goods (Louis Vuitton, Dior, Celine и другие) потеряло 5%. Особенно тревожный сигнал — Китай, где продажи LVMH сократились двузначными темпами. Мое мнение - это не кризис люкса, а перестройка всего сегмента. Вот несколько важных моментов. 1. Люксовая аудитория неоднородна (и всегда была). Очень состоятельные покупатели продолжают тратить, хотя и становятся требовательнее. А вот aspirational-аудитория, которая могла позволить себе дорогую сумку или обувь время от времени, все чаще пересматривает расходы. И ищет альтернативы в premium-сегменте. Плюс большие вопросы - нужен ли люкс зумерам. 2. Китайский покупатель меняется. Дело не только в экономическом замедлении. Меняется структура состоятельной аудитории: новые деньги приходят из технологий, предпринимательства, инвестиций. А вместе с ними меняется и представление о статусе. Не факт, что очередная сумка известного модного дома остается главным объектом желания. 3. Статус — это уже не только обладание вещью. Все большую ценность приобретают эксклюзивный доступ, персональный сервис, закрытые мероприятия, уникальный опыт. Дорогую вещь можно купить на ресейле или найти похожую. А вот особый доступ скопировать гораздо сложнее. 4. Возвращения к прежней модели роста может и не быть. Поэтому я бы уже перестала говорить о «восстановлении» luxury-рынка. Скорее, формируется новая модель: меньше зависимости от массового покупателя люкса, больше внимания к действительно состоятельной аудитории, продукту, сервису и впечатлениям. Главный вывод: люди не перестали хотеть роскоши. Но меняется то, что они считают роскошью и за что готовы платить высокую цену. Одного логотипа для этого уже недостаточно, это совершенно точно. Кстати, многие из этих сигналов мы разбирали в сентябрьском выпуске Международного дайджеста Fashion Buzz. А совсем скоро выйдет октябрьский выпуск — посмотрим, какие тенденции усилились и что нового происходит на глобальном fashion-рынке.
Вчера на РБК ТВ рассуждали с коллегами о будущем мирового люкса. Посмотреть можно здесь. Честно говоря, комментарии на ТВ - не совсем мой формат (ну или я просто не тренированная на него 🤪) - вопросы очень "популярные" (даже на РБК), а сказать надо очень сжато и чтобы донести свою мысль, нужно прямо пробиться через установки ведущих. Ну вот вопросы были типа "а вот везде в мире потребление люкса падает, а в России растет" (ну камооооон, плиз, я не могу за 30 секунд сказать, что данные по потреблению в России у вас от СДЭК shopping, а это ну блин не вся Россия и даже не ЦУМ, и вообще-то это капля в море по сравнению с китайским рынком (была даже до 2022 года). Ой, а еще - только не хейтите меня пожалуйста - спросили, есть ли вероятность, что в России появится свой люкс, я говорю, что именно домов моды у нас не предвидится. Тут нужен не только талантливый дизайнер (такие как раз есть), но и огромные инвестиции и понимание того, куда вообще сейчас движется люкс и его потребление. Про изменения в потреблении люкса, правда, удалось вставить свои 5 копеек. Короче, вы поняли мои впечатления от комментирования на ТВ 🤪🙄😁
Если вдруг кто-то смотрит РБК Радио и РБК ТВ - через 5 минут буду там 😎🤓 РБК Радио начало 20.00 РБК ТВ начало в 20.25
Питер ☝️☝️
Готовы расстаться с украшениями? 👀 ⚡️ 15 октября наш любимый своп бижутерии возвращается в 47 Store! Сдуваем пыль с драгоценных шкатулок и продолжаем нашу прекрасную традицию взаимного обмена. Приносите украшения, которые больше не носите, но все равно очень любите, и забирайте совершенно бесплатно взамен этого новые находки. Вот так — легко и весело! 🪩 А еще угощайтесь бокалом игристого, наслаждайтесь приятным вечером и получите возможность выиграть классные призы 🎁 В этот раз на кону подарки и сертификаты от 47 Store и наших друзей — парикмахерского пространства SLAY❤️🔥 ❔ Как всё будет работать: ✔️ пройдите короткую регистрацию тут ✔️ при регистрации выберите один из слотов: 19:00–20:00 или 20:00–21:00; ✔️ приносите свои украшения в назначенное время и выкладывайте их на наш большой стол; ✔️ за 15 минут до конца каждого слота проведем розыгрыш среди зарегистрированных участников ✨ ⚡️ Участие бесплатное, количество мест ограничено! ❤️ Дата: 15 октября 📍 Место: Санкт-Петербург, Большой пр. ПС, 47
Дайджест новостей 5–11 октября Школа дизайна НИУ ВШЭ и Maag подвели итоги конкурса капсульных коллекций Гоша Рубчинский открыл новое пространство в Петербурге В магазине RE появился цветочный корнер Lupine «Снежная королева» обновила позиционирование Fashion Buzz и DPD проведут бизнес-завтрак о логистике как инструменте роста Пять зарубежных брендов вышли на российский рынок за три квартала 2026 года Три российских бренда вышли на зарубежные рынки в III квартале Российские бренды modest fashion представили свои коллекции на Неделе моды в Милане Число выявленных подделок за полгода выросло на 57% Маркетплейсы сохранят бесплатный возврат товаров Дизайнер Кирилл Гасилин скончался в возрасте 47 лет Befree открыл в Казани магазин с арт-объектом локальной художницы Le Journal Intime и фонд «Дальше» продолжили проект «Розовый Октябрь» Экспорт кожи и меха из России вырос почти на 60% Gulliver запустил новый бренд детской одежды Urban Sport Ozon ввел льготные условия для новых продавцов категории Fashion Конференция «Электронная торговля — 2026» опубликовала финальную программу Pink Bus и Sokolov Beauty запустили совместную коллекцию В Concept Group вновь сменился руководитель Gulliver займется выпуском товаров для животных Предпринимателям и авторам контента стала доступна реклама в «Максе» Крупнейший флагман O’stin открылся в Петербурге Больше половины опрошенных россиян почти всегда покупают одежду на маркетплейсах Бренд Fashion Fabrique объявил о закрытии Pandora открыла во Вьетнаме крупнейший в мире ювелирный завод
Снежная королева обновилась "на новый лад" 😍 Это не ребрендинг, отмечают в компании: бренд сохраняет название и ценовой сегмент, но меняет подход к аудитории, ассортименту и коммуникации. Новое позиционирование, как ожидается, позволит увеличить оборот до 30%. Мои комментарии на тему того, как и зачем мультибрендовый ритейлер пришел к тому, чтобы стать брендом, в нашем материале на Fashion Buzz https://fashionbuzz.media/news/tpost/5fi3prive1-snezhnaya-koroleva-obnovila-pozitsioniro
У всех в ecom сейчас два состояния: либо вы уже вовсю готовитесь к главной осенней распродаже, либо пытаетесь понять, куда делась маржа при растущем обороте. И в том, и в другом случае очень полезно на пару дней поставить текучку на паузу и сверить часы с рынком. Напоминаю для тех, кто любит откладывать все на последнюю неделю: уже 15 и 16 октября в московском ЦМТ пройдет "Электронная торговля — 2026". Посмотрела финальную сетку программы — там чистый концентрат практики в 7 залах параллельно: – Как перестать зависеть от одного маркетплейса и раскачать свой канал продаж; – Как поднять валовую прибыль с 5% до 35%, когда «оборот растет, а денег нет»; – Как внедрить ИИ-контент-завод и GEO-оптимизацию без миллионных бюджетов; – Откровенные интервью с топ-селлерами и первыми лицами крупнейших ритейлеров (М.Видео, SOKOLOV, FINN FLARE, Детский мир, Комус, Лента и др.). – Мое выступление с новым исследованиям 5 ниш российского fashion-рынка. Покажу, где остаются точки роста, какие сегменты перегреты и какие выводы можно использовать для выбора категории и стратегии. Сейчас счет идет на дни, так что если собирались — пора переходить от планов к билетам: 👉 Посмотреть финальную программу и забрать билет А по промокоду BUZZ_ET26 действует приятная скидка для интернет-магазинов, ритейлеров и селлеров.
Но не забываем, что на этой неделе нас ждет большая конференция по электронной коммерции, где Fashion Buzz представит первые данные срезов ниш мужской одежды, спорта и ювелирки. Полная информация и спец промокод для вас 👇👇
Уже планируем ноябрь ☝️☝️

Одна площадка — два события Холодные звонки, десятки переписок, ожидание ответа, запрос образцов — а потом поиск снова начинается с нуля. 17–19 ноября в Москве этот путь можно пройти гораздо быстрее. ➡️ На BEE-TOGETHER.ru соберутся фабрики из Кыргызстана, Китая, Армении, Узбекистана и других стран. Встречу с производителем можно назначить заранее: фабрика получит ваш запрос до выставки и подготовит подходящие образцы к переговорам. На одной площадке — крупносерийные и мелкосерийные производства, ткани и фурнитура, технологии, логистика, IT и другие услуги для бизнеса. ‼️ За 10 лет в BEE-TOGETHER.ru приняли участие 2 875 фабрик и поставщиков, а 15 327 компаний-заказчиков нашли подрядчиков. ➡️А 18–19 ноября параллельно с выставкой пройдет BEE-FASHION FORUM — деловая программа для тех, кто хочет не только производить коллекции, но и развивать бизнес. В центре внимания — маркетинг, продажи, ритейл, электронная коммерция, производство и технологии. Москва, Radisson Славянская BEE-TOGETHER.ru — 17–19 ноября BEE-FASHION FORUM — 18–19 ноября Регистрация на выставку и на форум уже открыта. ✔️ PROfashion Channel
Всем доброго понедельника! И спасибо ASICS за то, что стимулируют нас подумать о нашей физической активности ☝️☝️ Спасибо моему сыну, который 4 с лишним года назад уговорил нас завести собаку - теперь мы совершенно не волнуемся за уровень нашей физической активности 🏃♀➡️ 🐶