Fashion прокачка

WB снова идет в премиум. Точнее, пока только изучает концепцию премиального ПВЗ в торговом центре. Но мы уже поняли: всем хочется туда, где у людей есть деньги (немного утопия по нынешним временам) По данным РВБ, проект пока концептуальный, сроков запуска нет. Но сама идея понятна: сделать пункт выдачи в формате, близком к классическому магазину. То есть не просто «заберите свой заказ у окна№2», а чуть больше сервиса, пространства и ощущения, что ты пришел не за чехлом для телефона и пачкой носков, а почти в универмаг будущего. Интересно, конечно, что маркетплейсы долго учили покупателя выбирать по цене, скорости и количеству отзывов. А теперь сами же смотрят в сторону премиальности: красивых форматов, торговых центров, новых сценариев выдачи и более приятного клиентского опыта. Всем туда хочется. Cначала все шли на маркетплейсы за оборотом, а теперь маркетплейсы идут в премиум за имиджем. «Мы тоже можем быть про впечатление». Даже если внутри этой премиальности по-прежнему лежит заказ, собранный ночью под влиянием скидки 47%. 🤪 Параллельно Wildberries развивает и автоматизированные ПВЗ — до конца года сеть таких точек хотят расширить до 10.Это уже другая логика: скорость, доступ 24/7, минимум контакта с человеком. Тут видно сразу два направления, в которые идет рынок: с одной стороны — максимум удобства и автоматизации, с другой —попытка добавить сервис, атмосферу и более дорогой пользовательский опыт. Потому что покупатель РАЗНЫЙ и у него РАЗНЫЕ СЦЕНАРИИ. Кому-то в какой-то момент просто «быстро и дешево». Кому-то впечатления. А охватить, безусловно, у WB есть амбиция – ВСЕХ.