Fashion прокачка

4 типичные ошибки, которые портят клиентский опыт: Сложные возвраты: Долгие и запутанные процедуры, а также задержки с возвратом средств отталкивают клиентов. Шаблонная поддержка: Роботизированные ответы, не решающие проблему, создают ощущение безразличия бренда. Разрыв между каналами: Противоречие действий онлайн- и офлайн-каналов. Если клиент не может решить свой вопрос в магазине после онлайн-покупки, это подрывает доверие к бренду. Скрытые расходы: Неожиданные платежи за возвраты или дополнительные комиссии воспринимаются как обман. 🤓 Коллеги из Unybrands написали полезную статью о том, как делать покупки онлайн комфортными для клиента. А главное - обозначили, что доступно для малого и среднего бизнеса! Многие элементы качественного сервиса не требуют гигантских инвестиций, а требуют системности и внимания к деталям. Средние и небольшие интернет-магазины могут внедрить ряд практик без «миллионных бюджетов». Читаем здесь https://fashionbuzz.media/articles/business/servis-kak-novaya-valyuta-loyalnosti-v-fashion-e-commerce