В офисе работу упростили. В магазинах её стало больше Представьте: в компании ввели новый отчёт для розницы, чтобы офису удобно собирать сводку. Правда, управляющим для этого приходится вручную переносить данные из учётной программы в таблицу. Розница при этом зашивается, саботирует и протестует. Вот с такой задачей и полезно отправить сотрудника офиса в торговый зал. Поручить ему вместе с управляющим подготовить тот самый отчёт в течение обычной смены. Тогда можно увидеть, откуда берутся данные и какие приходится перепроверять. Сколько времени занимает заполнение. В какой момент отчёт отвлекает управляющего от команды и покупателей. Но на этом обучение не заканчивается. Вернувшись в офис, нужно пересмотреть собственное задание. Какие данные действительно используются для решений? Что уже доступно в системе? Можно ли убрать повторный ввод или изменить срок сдачи? Полезный результат такой смены - конкретная правка в процессе. Например, часть данных офис получает самостоятельно, а магазину оставляет только то, чего в системе нет. И проверять результат стоит по всей компании: сколько времени теперь тратят и офис, и магазины. Если одному отделу стало удобнее за счёт нерационального увеличения работы команд торговых точек, процесс сбора данных стоит пересмотреть. #обучение_команды #команда Читайте «Секреты fashion-бизнеса» в Telegram | MAX