ERA on air

@eraonair · dead

Subscribers 891 tracking since 12 Nov
Reach per post (ERR) –– avg views
Posting – last 1 month ago
Reactions per 1K views –
  6. edited

    Как отказывать клиенту и сохранять доверие Не согласиться с клиентом — нормальная часть работы агентства. Но профессиональный отказ — это не «нет» без объяснений и не спор. Наш принцип: критикуешь — предлагай. Поэтому перед отказом мы ищем альтернативу и аргументируем ее. 💚 Ищем варианты, а не повод отказаться Если исходная идея рискованная, мы не ограничиваемся одним предложением. Прорабатываем сценарии: иногда 5, иногда 10, в сложных задачах — до 27 вариантов. Цель — найти эффективное решение, а не отстоять свою позицию. 💚 Аргументируем через задачи клиента Показываем, какие риски снимаем, что клиент получает на выходе и почему альтернатива лучше исходного плана. Не «нам так удобнее», а «так задача решается быстрее, безопаснее и с понятным результатом». 💚 Предлагаем только то, в чем уверены За предложенный альтернативный вариант команда готова отвечать. Мы не перекладываем на клиента проверку гипотез, в которых сами сомневаемся. 💚 Если после проработки альтернативы нет — честно объясняем отказ Иногда идея действительно ведет в тупик. Тогда мы подробно говорим: почему план не сработает, что пойдет не так, какие есть ограничения. «Нет» без аргументов — не ответ. 💚 Остаемся на стороне клиента Мы отказываем не из упрямства и не из вкусовщины. А потому, что вместе отвечаем за результат. Наша задача — не согласиться любой ценой, а привести к эффективному решению. Отказ не гарантирует, что клиент останется. Но честность, альтернативы и глубокая проработка сохраняют доверие — и часто клиент остается. Тогда отказ становится не точкой конфликта, а частью общей работы. #ERAguides ERA в MAX

  8. Правила работы с артистами от команды ERA 🟣 Сначала изучаем клиента, затем — артиста Аудитория, формат мероприятия, специфика компании — все это определяет выбор артиста. Только после этого оцениваем гонорар и доступность. Важно также знать репутацию и репертуар артиста, понимать особенности его работы на частных мероприятиях и крупных концертах. В отдельных случаях необходимо учитывать и политические позиции артиста. 🟣 Оцениваем не только артиста, но и его команду Первый контакт — директор артиста. Важны скорость и качество ответов, точность коммуникации и готовность работать по запросу. Дальше взаимодействие оценивается по работе с райдером, техническими требованиями и организационными вопросами. 🟣 Договариваемся об условиях до начала работы Бюджеты и возможности проектов различаются, поэтому условия необходимо обсуждать заранее. В процессе согласования важно понимать, насколько команда артиста готова к адаптации требований и поиску решений. 🟣 Если проблема в менеджменте — меняем канал коммуникации Однажды за две недели до мероприятия директор артиста начал менять условия: сокращать продолжительность выступления и увеличивать гонорар. Мы связались напрямую с лейблом. Продюсер забрал коммуникацию на себя, и мероприятие прошло без проблем. 🟣 Всегда учитываем форс-мажоры Даже при соблюдении всех договоренностей внешние обстоятельства могут изменить ситуацию. В одном из проектов рейс артиста отменили, и он прилетел уже в конце мероприятия. Мы оперативно изменили программу, и артист вышел на сцену вне первоначального сценария. Главное, быть адаптивным и быстро реагировать. #ERAguides ERA в MAX

  9. День строителя для PESCO: объект сдан Недавно провели проект для компании PESCO в Санкт-Петербурге. В качестве площадки выбрали лофт-холл в бывшем заводе «Арсенал» на набережной — индустриальный дух отлично подошел для Дня строителя. Событие для тех, кто строит — сделано и одобрено. Отправляемся создавать новые. #ERAcase ERA в MAX

  11. GEF’26 опубликовал программу Global Event Forum добавил на сайт программу форума, а значит, начинаем строить свои маршруты по пяти площадкам и расставлять приоритеты, чтобы успеть на все важное. И для нас оставьте место на вашей карте передвижения по форуму: 🟢 1 октября — Марина Базан, наш креативный директор, поделится, как не выдохнуться на долгой дистанции в креативе. 🟢 Наталья Зворыгина поработает на разных инициативах REMA как председатель и лидер. 🟢 А утром 3 октября побежим в REMA RUN, ура! Даты, места и названия наших выступлений еще раз объявим позже. #ERAанонс ERA в MAX

  13. repost

    Итак. Обещали — делаем! Топ-10 event-агентств от UnderПяр! 1️⃣▫️РОСКОНГРЕСС (без комментариев!) 2️⃣▫️twin (event-маркетинг) 3️⃣▫️VITO Events (корпоративный и бизнес сегменты) 4️⃣▫️ERA (гос. сегмент и событийный маркетинг) 5️⃣▫️VINCI (развлекательные и деловые мероприятия) 6️⃣▫️REDDAY (конференции) 7️⃣▫️«Те самые» (внутрикорпоративный сегмент) 8️⃣▫️Feerique (частные мероприятия) 9️⃣▫️N:OW (развлекательные мероприятия) 1️⃣0️⃣▫️LARNILANE (событийный маркетинг) Рейтинг, конечно, субъективный — места определяли мы, а не государственная комиссия. Но за каждым этим агентством здесь стоят сильные команды, заметные проекты и кейсы, на которые хочется молиться.

  16. Сегодня особенный день и один из самых любимых праздников #EraTeam — День рождения Ленинградской области. 99-летие отмечаем в Ивангороде. Праздник в малом городе делает большая команда. Совсем скоро расскажем детали!

  17. Увидимся на GEF’26 В этом году Global Event Forum пройдет в новом месте — в Завидово. Всего час от Москвы — для нас это повод приехать большой командой и почти мгновенно сменить рабочий ритм. Вводные такие: • 30 сентября — 4 октября; • 75+ спикеров; • сильная деловая программа; • атмосфера курорта на вечерних событиях. Любим GEF за возможность ненадолго вынырнуть из операционки и посвятить несколько дней развитию. Готовы обниматься, слушать, спорить, знакомиться с коллегами и сверять часы с тем, куда движется индустрия. Встретимся на GEF? Если планировали поехать — сейчас самое время покупать билеты, потому что с 1 августа цена участия подрастет. #ERAанонс ERA в MAX

  18. Два дня стратегической сессии REMA В Центре культуры «Солодовня» прошла стратегическая сессия REMA, где наш генеральный директор Наталья Зворыгина теперь выступает как председатель. Два дня вместе с коллегами обсуждали, куда движется ассоциация и индустрия в целом, как действовать в непростых реалиях рынка, меняться и при этом сохранять качество услуг. В итоге обновили миссию, наметили планы и подготовили первые изменения — новые критерии и положение REMA к Уставу. Продолжаем развиваться и вместе искать решения для нашей индустрии ⚫️ #ERAtrend ERA в MAX

  21. Older posts