Ищем хранителя нашего пространства: администратор-волонтер в Центр поддержки "Душа Мамы". (Битрикс24) «Душа Мамы» — это место, где женщины находят опору. Чтобы эта помощь работала как часы за кулисами нашей CRM-системы Битрикс24, нам нужен внимательный администратор. Вы станете тем самым человеком, благодаря которому путь от первого сообщения мамы до встречи со специалистом будет гладким и спокойным.👤 🙏Ваши задачи у нас: 🌟Быть голосом Центра. 🌟Следить за открытыми линиями в Битрикс24 во время вашей смены. 🌟Отвечать на сообщения, которые требуют быстрой реакции, чтобы мама не оставалась без внимания, и аккуратно закрывать диалоги, когда вопрос решен. 🌟Сопровождать вокруг встреч. Мы знаем, что самое тревожное для мамы — это ожидание консультации. 🌟Вы будете следить за чатами благополучательниц и специалистов перед сессией, помогая решать любые технические заминки (не работает ссылка, пропал звук) или организационные вопросы. 🌟Помогать рукам помощи. 🌟Координировать общение между нашими психологами-волонтерами и мамами по поводу времени и формата консультаций. 🌟Следить за порядком в системе. 🌟Помогать сделкам двигаться по этапам воронки вовремя. 🌟Если вы видите, что заявка «зависла» дольше положенного срока или специалист забыл подтвердить встречу — мягко подсветите это команде, чтобы ни одна мама не потерялась. 🙏Как устроено наше волонтерство: Это удаленная работа исключительно внутри интерфейса Битрикс24. Вам понадобится компьютер или ноутбук (на телефоне следить за системой возможно, при этом не так удобно). Ваш город проживания и возраст не имеют значения. Занятость гибкая: менее 6 часов в неделю. Нагрузка распределяется между несколькими администраторами, время вашей поддержки согласуется совместно. Вся черновая работа автоматизирована. Ваша задача — быть чутким модератором процессов, а не механическим исполнителем. 🙏Что мы ждем от вас: Готовность использовать CRM систему. Вы понимаете или готовы учиться понимать логику CRM: знаете, что такое сделка, статусы и этапы воронки. Умеете или готовы научиться ставить задачи и писать комментарии к карточкам. Эмпатия в тексте. Грамотная письменная речь и умение общаться бережно. Благополучатели Центра часто пишут из состояния тревоги, и ваша задача — успокоить их короткими, ясными сообщениями. Многозадачность. Способность держать в поле зрения сразу несколько чатов, слотов расписания и статусов заявок, быстро переключаясь между ними. Надежность. Готовность быть на связи строго в оговоренное время, чтобы команда знала: пока вы онлайн, линии в безопасности. Командность. Желание участвовать в общих созвонах раз в 1-3 месяца, чтобы вместе разбирать сложные кейсы и предлагать улучшения наших процессов. 🔸 Будет большим плюсом: Опыт работы или волонтерства через CRM систему, администрирование заявок. Понимание того, как живу-то некоммерческие проекты изнутри. 🧡Готовы стать опорой для тех, кому она сейчас нужна? Пожалуйста, заполните анкету (клик). 💌Сразу после анкеты вас ждет короткое практическое задание. Оно поможет вам почувствовать ритм нашей работы, а нам — увидеть ваш подход к решению задач. Мы внимательно читаем каждую анкету и свяжемся с каждой кандидаткой в течение 3–5 рабочих дней. 📱Мы дублируем наши посты в МАКС, подписывайтесь.