dnevnikdoctora

Не так давно в медицинской блогосфере прогремело обсуждение одного инфоповода, по которому высказался примерно каждый. Врач встал в полный рост и сказал буквально следующее: «Я стою <очень> дорого, потому что я профессиональнее 90% врачей моей специализации». Это ожидаемо взорвало аудиторию, так как ударило точно в цель: задело эмоции, чувства и самоценность всех категорий читателей - и тех, кто внутри профессионального врачебного сообщества, и тех, кто вне его. Хочу рассказать вам одну легендарную притчу. На автозаводе Генри Форда сломался огромный генератор. Из-за простоя фабрика несла колоссальные убытки. Собственные инженеры Форда провели несколько дней в бесплодных попытках запустить машину. В отчаянии магнат вызвал Чарльза Штейнмеца, инженера-электрика из General Electric и признанного эксперта. Штейнмец приехал, попросил блокнот и двое суток внимательно слушал гул неисправной машины, покрывая страницы сложными расчетами. На третью ночь он поднялся по лестнице, достал из кармана кусок мела и нарисовал крестик на корпусе генератора. После этого велел мастерам снять панель и отмотать шестнадцать витков провода с катушки. Рабочие выполнили приказ, и генератор мгновенно заработал. Вскоре Форд получил счет на 10 000 долларов, удивленный, он попросил детализировать расходы. Ответ Штейнмеца вошел в историю маркетинга и консалтинга: «Сделать отметку мелом: $1. Знать, где её сделать: $9 999». Что я хочу сказать? Если честно, многое. Но мне придется поумерить пыл, так как лонгриды в современных реалиях - дурной тон. А. Цена - это всегда про маркетинг. Можно бесконечно возмущаться этому факту, но жизнь такова, что цена сама по себе ничего не доказывает. Дорогой приём не гарантирует хорошей помощи, как и доступная стоимость не свидетельствует о низкой квалификации. На цену влияют репутация, известность, место приёма, спрос, позиционирование, умение продавать свои услуги и, конечно, реальные затраты специалиста на обучение и поддержание квалификации. Влияют, но не определяют полностью. В. Цена - это иногда про знания, опыт и качество решений, которые со стороны почти невозможно оценить. Пациенту трудно дается покупка того, что он не умеет оценить. Он может посчитать количество назначений, но не всегда способен оценить обоснованность каждого из них. Может измерить продолжительность приёма, но не качество клинического мышления. Именно поэтому стоимость интеллектуальной работы часто кажется неоправданной тем, кто видит только её результат. С. Относиться к цене можно по-разному. Но важно понимать, за что именно мы платим. Можно выбирать специалиста по стоимости, и это абсолютно нормально. У каждого есть бюджет, и финансовые ограничения - не повод испытывать чувство вины. Но есть разница между «я не могу себе это позволить» и «я не понимаю, за что здесь платить». В первом случае речь об объективных обстоятельствах. Во втором - о попытке оценить чужую работу, не вполне представляя, из чего она состоит. И есть ещё один нюанс: мы охотно платим за то, что можем потрогать, увидеть и продемонстрировать окружающим. За оборудование, интерьер, красивую упаковку, медицинскую манипуляцию. А вот за клиническое решение, которое предотвратило ненужное обследование, опасное назначение или потерю времени, платить сложнее. Ведь ничего драматичного не произошло. Нечего предъявить в качестве доказательства потраченных денег. Тем не менее, хочу отметить, что всем вышесказанным я не выдаю индульгенцию любому дорогостоящему специалисту. Высокая цена не делает человека экспертом автоматически. В медицине, как и в любом другом деле, есть уверенная самопрезентация и есть компетентность. В идеальном мире между этими двумя параметрами существует линейная зависимость. В идеальном, да...