В недвижке все любят говорить по телефону, но эта культура уходит. Сейчас есть люди (обычно поколение z), кто ни при каких обстоятельствах не будет устно общаться. Другие просто не готовы делиться номером с посторонними людьми, особенно риелторами , чтобы избежать мошенничества и назойливых звонков. Суммарно это более 30%. Получается, бизнес теряет клиентов, с которыми не готовы общаться в комфортном им формате. Чувакам лень посадить студента на дилжитал-каналы, вот они и теряют 30% продаж. А если добавить хреновое общение, то еще и больше