📦 Официально: жаловаться на маркетплейсы теперь можно через Госуслуги Кажется, скоро фраза «Напишу куда следует» выйдет на новый цифровой уровень. 😄 Если продавец на Ozon или Wildberries решил, что ваши деньги ему нужнее, чем вам, теперь можно не искать шаблоны претензий и не мечтать о суде. Роспотребнадзор и Минцифры запускают электронную книгу жалоб прямо на Госуслугах. На что можно пожаловаться: 🔹 продавец отказался принять возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки; 🔹 товар вернули, а деньги почему-то решили оставить себе; 🔹 затягивается возврат средств за отменённый заказ. Ответ обещают присылать прямо в личный кабинет на Госуслугах, а рассмотрение обращения займёт до 7 календарных дней. И это, конечно, хорошая новость для покупателей. Но тут у селлеров возник логичный вопрос: а для нас такую кнопку тоже сделают? 🤔 Потому что продавцам на маркетплейсах тоже есть на что пожаловаться: 📌 на внезапные штрафы; 📌 на потерянные товары; 📌 на странные возвраты; 📌 на задержку выплат. А если серьёзно, то инструмент для покупателей появился. Теперь интересно, появится ли когда-нибудь официальный механизм защиты интересов продавцов. ❓Как считаете, кто сегодня чаще нуждается в книге жалоб на маркетплейсы — покупатели или сами селлеры? Делитесь историями в комментариях. 👇🔥 МАХ ВК