🔷OZON обновил раздел работы с отзывами покупателей 🔹Теперь нужно отвечать только на отзывы с контентом Марткеплейс добавил в раздел «Товары» → «Отзывы покупателей» фильтр «Ждут ответа» Благодаря этому фильтру первыми можно увидеть отзывы с текстом или медиа и сразу ответить на них. ⁉️Что с отзывами без контента Оценки без текста и медиа останутся доступны в таблице без возможности ответа, потому что покупатели не видят ответов на них. Чтобы уточнить у клиента детали по отзыву с низкой оценкой, можно использовать чат. Если были настроены автоматические ответы на отзывы покупателей без контента, они перестанут отправляться. Придется поменять настройки и указать для этих автоответов другие параметры и запустить заново.