«Ничто так не мотивирует, как дух здорового соперничества. Таблицы лидеров превращают ставки в соревнование между игроками. Кто откажется побороться за место в топ-10 ради эксклюзивных привилегий?», – говорится в исследовании TGM Research. Не стоит упускать из внимания мотивационный момент. Первое место в турнирной таблице и виртуальные ачивки, звания и высокий грейд важны, но призы должны быть и осязаемыми. Возможность обменять виртуальную валюту, скидки на мерч, виртуальный или реальный товар, имеющий ценность, – важный момент для болельщика, который отдает свое время и внимание в длинной истории взаимодействия с сервисом. Само по себе место в рейтинге важно, но без контекста и сопутствующих подпитывающих мотивацию факторов на длинной дистанции может обесцениться. Например, программа LoyaltyMatch, посвященная Матчу звёзд НБА, вовлекла более 300 тысяч фанатов баскетбола. В её рамках виртуальные очки, в том числе, обменивались на реальные вещи: брендированный мерч, атрибутику и аксессуары. Это ключевое отличие от «Кубка болельщиков» – у НБА пользователь сразу видел, на что копит. При этом проект КХЛ более сложный как минимум из-за марафонской дистанции. Если у «Кубка болельщиков» появится система поощрений вроде «мерч + скидки + VIP-опыт на арене» для топовых болельщиков и что-то материальное для болельщиков клуба-победителя, проект закроет важную точку роста. Конечно, важно сделать так, чтобы система обмена баллов лиги не конфликтовала с программами лояльности клубов и они не каннибализировали друг друга. Это очень интересная амбициозная задача. Вероятно, мы увидели MVP-шный запуск в формате эксперимента (он случился даже не со стартом сезона), и впереди нас ждут апдейты. 🏒 Коммерческая пауза