Кстати, цифровизация билетов помогает пополнить базу активных фанатов и профессиональным клубам, которые дружат с CRM. Неочевидный кейс: после перехода на цифровые билеты в 2017 году футбольный клуб «Орландо Сити» отметил рост числа идентифицированных фанатов на 398%. Представьте, за счёт тех, кто передавал/перепродавал билеты кому-то другому (друзьям, родственникам, более мотивированным и заинтересованным любителям спорта). Внезапное! Теперь, когда держатель билета передаёт его другому человеку, система фиксирует нового пользователя, со своим профилем и историей. Раньше клуб видел только покупателя, а теперь у маркетологов на руках весь путь билета от покупки до турникета. Такое пополнение CRM-ки трудно переоценить. Аудитория не только «подросла», а ещё и уточнена – мотивированным горячим пластом, который одно удовольствие нарезать на сегменты. Было бы интересно и у нас освоить сегмент поклонников лиги/вида спорта, которые приобретают билеты по случаю с рук. #матчдэй 🏒 Коммерческая пауза