ХК «Адмирал» находит болельщиков, которые раньше ходили на матчи, но перестали – и возвращать их через персональные предложения. Для этого в клубе заряжают задачами ИИ-ассистента (кейс клуба есть на сайте разработчика). Запросы формулируются естественным языком, как если бы вы давали задание аналитику за кофе: «Выбери покупателей билетов на три последних домашних матча. Исключи абонементщиков» «Найди тех, кто открыл письмо о матче, но не купил билет» «Покажи болельщиков, которые были на играх в прошлом сезоне, но ни разу не пришли в этом» Растить коммерческие доходы можно и за счёт расширения аудитории, а не только роста среднего чека текущих болельщиков. А расти вширь при достаточной глубине можно, в том числе, за счет «отвалившихся» пользователей. Опять же, «микросегментация аудитории не только по демографическим принципам, но и по мотивационным признакам» прямым текстом упомянута в Стратегии развития лиги. Этот сегмент – живой и горячий. Человек уже знает продукт, у него есть опыт посещения. Нужно только правильно его найти и предложить повод вернуться. #ИИ