Покрасить лёд своими руками «Нью-Йорк Айлендерс» предложили держателям сезонных абонементов в буквальном смысле войти в игру. Не в качестве зрителей, а как часть команды подготовки льда. Избранные болельщики пришли на UBS Arena в 7:30 утра и помогали наносить разметку на лёд перед новым сезоном. Попасть на событие можно было через программу Isles Rewards, одна заявка стоила 350 баллов. Каждый участник мог взять с собой одного гостя. Это не скидка на билет, не розыгрыш мерча и не встреча с игроком после матча, а опыт, который невозможно купить напрямую и который останется с болельщиком навсегда: ты своими руками подготовил лёд, на котором твоя команда будет играть весь сезон. С точки зрения удержания аудитории это работает, скорее, на уровне идентичности, а не транзакции. «Мы были частью этого». #фанаты