Типичный Бизнес

​​​​​Восемь качеств выдающихся сотрудников. Они странные, порой непочтительные, но именно от них зависит успех компании. Вы не вычислите этих людей на собеседовании или аттестации. Признаки зарыты глубже. Итак, качества самородков. 1. Они игнорируют должностные инструкции. Чем меньше компания, тем важнее, чтобы сотрудники принимали решения без лишних рассуждений, быстро подстраивались под то, что нужно компании именно сейчас, и делали все возможное для достижения цели без оглядки на свою роль и должность в компании. Когда над проектом ключевых клиентов нависает угроза, выдающиеся сотрудники знают о проблеме еще до первых криков о помощи и бросаются спасать дело, даже если это не их прямая обязанность. 2. Они эксцентричные. Лучшие сотрудники отличаются от остальных. Зачастую они причудливые, порой непочтительные. Их можно назвать даже странными, но в хорошем смысле слова. Необычные личности встряхивают окружающих и превращают заурядную группу в талантливую команду. С ними работа перестает быть унылым занятием. Люди, которым хватает смелости отличаться от большинства, растягивают границы привычного и часто становятся авторами лучших идей. 3. Но они знают, когда следует остановиться. Когда возникает напряженная ситуация, лучшие сотрудники перестают выпячивать свою неповторимость и сливаются с командой. Выдающиеся сотрудники знают, когда можно подурачиться, а когда надо быть серьезным. Когда можно позволить себе непочтительность, а когда следует придерживаться правил. Когда бросать вызов, а когда отступать. Это тонкая грань, и балансировать на ней дано не каждому. 4. Их публично хвалят. Они с благодарностью принимают похвалу от руководства. Но похвала от равных по должности коллег их удивляет. Выдающиеся работники ценят вклад других в общее дело. Особенно в группах, где их слова приобретают дополнительный вес. 5. Они обсуждают деликатные вопросы с глазу на глаз. Любой нормальный босс хочет, что сотрудники рассказывали о проблемах, но некоторые вопросы лучше обсуждать в частном порядке. Лучшие сотрудники обладают правом поднимать спорные вопросы для улаживания проблем в команде, и такую свободу они заслужили своими достижениями. Выдающиеся сотрудники обсуждают с вами деликатные вопросы до или после общей встречи, понимая, что огласка может вызвать бурю негодования среди коллег. 6. Они говорят, когда другие отмалчиваются. Некоторые сотрудники молчат на собраниях. Некоторые боятся открыть рот даже в беседе один на один. Однажды на одном из общих совещаний Джефф Хейден, автор этого текста, услышал от сотрудника вопрос о возможных увольнениях. После встречи Хейден спросил его: ― Почему ты спрашиваешь об этом? Ты же знаешь, что никаких увольнений не будет. ― Я знаю, а другие – нет, и они боялись задать этот вопрос. Я подумал, что для них будет полезно услышать ваш ответ. У выдающихся сотрудников есть врожденное чутье на проблемы, они заботятся об окружающих. Они умеют задать правильный вопрос или поднять важную тему, когда другие колеблются. 7. Им нравится доказывать, что другие не правы. Самомотивация часто рождается из желания доказать, что скептики ошибаются. Юный человек без университетского диплома или женщина, про которую говорили, что у нее нет лидерского потенциала, часто горят желанием доказать, что окружающие ошибаются. Образование, интеллект, талант и мастерство, конечно, важны, но решающее значение остается за драйвом, рвением. Выдающимися сотрудниками движет нечто более личное, чем простое желание хорошо выполнить работу. 8. Они постоянно с чем-то возятся. Некоторые люди редко испытывают чувство полного удовлетворения достигнутым и постоянно с чем-то возятся: перекраивают графики, перенастраивают и дорабатывают процессы. Отличные работники следуют процессам. Выдающиеся сотрудники находят способы улучшить эти процессы, и не потому, что их об этом просят. Просто они не могут иначе.

​​20 ceкpeтoв coздaния пpoдyктa и вывoдa eгo нa pынoк: 1. Тoвapoм мoжeт cтaть вce, чтo yгoднo. 2. Упaкoвкa нe мeнee вaжнa, чeм caм тoвap. 3. Бeзгpaмoтнaя инфopмaция o тoвape мoжeт eгo yничтoжить. 4. Любoй тoвap в yмeлыx pyкax пpoдaвцa cтaнoвитcя нyжным. 5. Чтoбы coздaть пpaвильный тoвap, нyжнo cтaть eгo фaнaтoм. 6. Hoвый тoвap coздaeтcя, кaк пpaвилo, из тoгo, чтo yжe cyщecтвyeт. 7. Бeз тoвapa нeвoзмoжeн бизнec. 8. Бизнec coздaeтcя вoкpyг тoвapa. 9. Ecли y вac ecть, чтo пpoдaть – вы yжe имeeтe тoвap. Дeлo зa мaлым: внeшняя фopмa, yпaкoвкa, инфopмaция. 10. Кaждый тoвap имeeт cвoeгo пoтpeбитeля. 11. Cyщecтвyeт нecкoлькo cлoeв yпaкoвки: a) Peклaмa тoвapa b) Тopгoвaя тoчкa, в кoтopoй пpoдaeтcя тoвap c) Mecтo тoвapa в тopгoвoй тoчкe d) Пpoдaвeц e) Инфopмaция o тoвape, кoтopyю гoвopит пpoдaвeц f) Упaкoвкa g) Инфopмaция нa yпaкoвкe h) Bнeшний вид тoвapa i) Фyнкциoнaльнocть caмoгo тoвapa 12. Любoй тoвap oчeнь выигpышнo cмoтpитcя в coчeтaнии c дpyгими тoвapaми. 13. Пpи coздaнии тoвapa нeoбxoдимo yчитывaть вce opгaны чyвcтв клиeнтa: зpeниe, ocязaниe, oбoняниe, cлyx, вкyc. 14. Инфopмaция o тoвape дoлжнa cooтвeтcтвoвaть тoмy, чтo xoчeт cлышaть клиeнт. 15. Hoвый тoвap вывecти нa pынoк вceгдa cлoжнee. 16. B любoм cлyчae Baш тoвap дoлжeн быть yникaльным. 17. Уникaльнocть тoвapa coздaeт eгo пpoизвoдитeль. 18. Любoй ycпeшный тoвap paнo или пoзднo cкoпиpyют. 19. Oтличия тoвapa пpиxoдитcя изoбpeтaть cнoвa и cнoвa. 20. Ecли y Bac пoявилacь идeя тoвapa – знaчит, вы в cocтoянии eгo пpoизвecти.

​​​​3 способа повышения личной эффективности. 1. Приоритетность. В сутках слишком мало времени, чтобы все успевать, поэтому в работе важно расставлять правильные приоритеты. Старайтесь выполнять наиболее срочные и важные задачи в первую очередь. 2. Игра должна стоить свеч. Не стоит растрачиваться на бессмысленные и неважные дела. Представьте, сколько времени у вас появится, если вы исключите из своего графика рутинные и никому не нужные задачи. 3. Поток. Как отмечалось выше, постоянные отвлечения разрушают личную эффективность. Чтобы работать продуктивно, необходимо попасть в состояние потока. Для этого найдите укромное место (кабинет или кафе неподалеку от офиса – не важно) и с головой погрузитесь в процесс.

​10 мудрых советов о личном развитии, над которыми стоит задуматься. 1. Приобретенные знания еще не гарантируют то, что вы будете расти и развиваться, главное – умение их применить. 2. Хорошая идея без действий – ничто. 3. Возможности нужно не искать, а создавать. 4. На 10% нашей жизни влияют неконтролируемые обстоятельства, а на оставшиеся 90% – то, как мы реагируем на эти обстоятельства. 5. То, что мы не начнем сегодня, не может быть закончено завтра, поэтому никогда не нужно откладывать. 6. Дожидаясь идеальных условий для того, чтобы осуществить свои планы, вы можете остаться ни с чем. 7. Пока вы будете продолжать делать то, что вы делаете, вы будете продолжать получать то, что вы получаете. 8. Не стоит бояться перемен. Чаще всего они случаются именно в тот момент, когда они необходимы. 9. Дисциплина нужна для того, чтобы из того, что вы хотите больше всего и того, что вы хотите прямо сейчас, вы всегда выбирали первое. 10. Чем тяжелее путь, тем больший успех ждет в его конце.

​​Почему не хватает денег. Каждый хотя бы раз ощущал нехватку денег, некоторые - ощущают ее регулярно. Что самое интересное - иногда это вовсе не связано с доходами. Некоторые, получая 10 000 рублей, постоянно залезают в долги, но переходя на более высокую зарплату, например в 60 000 рублей, также продолжают залезать в них. Давайте разбираться, почему? 1. Отсутствие контроля за деньгами. Вы совершенно не следите за тем, от каких критериев зависит ваша зарплата, также и за тем, на что она уходит. Важно понимать из каких пунктов состоит ваш доход и расход, и как вы можете повлиять и на то, и на другое. 2. Психологические причины, привычки. Чаще всего это касается тех людей, которые жили в бедных семьях. Денег постоянно не хватало, поэтому во взрослом возрасте такие люди на подсознательном уровне стараются сразу растратить всё, что получили. Однако детей богатых семей это тоже может затронуть. Если в малом возрасте они привыкали много тратить, привычка переносится и во взрослую жизнь. Важно, что работать с этими проблемами можно и нужно, как с помощью психолога, так и с помощью планирования, прописанного в пункте 1. 3. Отсутствие мотивации зарабатывать больше и тратить меньше. Это, так называемая "зона комфорта". Внешнее желание исправить ситуацию, конечно, есть. Но главная мысль: "зачем мне что-то менять? Живу и ладно". Важно определиться с целью и поставить ее себе. На что вам должно хватить денег? На новую машину? Она действительно вам нужна? Если да, то ставьте цель и начинайте четко планировать. 4. Непредвиденные ситуации. К сожалению, жизнь непредсказуема. И иногда даже те, у кого денег всегда хватало, сталкиваются с финансовыми трудностями. Важно всегда иметь подушку безопасности. Нужно ежемесячно откладывать деньги на "черный день", необязательно большие (но также помните, что деньги не должны просто лежать, они должны работать). 5. Отсутствие анализа статей расходов. Даже если человек четко отслеживает свои расходы, совершенно не значит, что он их анализирует. Важно подумать на чем можно сэкономить, а от чего и вовсе отказаться.

​​​3 факта о том, как становятся успешными людьми. 1. Успешные следуют за страстью. Все успешные люди следуют за своей страстью, делая то, что им нравится, что их вдохновляет. Знаменитый актер Рассел Кроу всегда говорит, что есть только одна причина, по которой он получил «Оскара» за лучшую мужскую роль: «Я просто обожаю играть. Это то, что меня наполняет. Люблю страстно. Я обожаю рассказывать истории. В этом состоит смысл моей жизни». Известный изобретатель Томас Эдисон однажды сказал: «Я не трудился в своей жизни ни одного дня. Я только получал удовольствие от работы». 2. Успешные много трудятся. Забудьте байки о 8-часовой рабочей неделе и прочей чуши, которой пичкают разные бизнес-тренеры. Трудолюбие — отличный уравнитель. И трудиться для того, чтобы стать успешным, придется много. Например, известная телеведущая Опра Уинфри говорит, что она приезжает на съемочную площадку уже в 5:30 утра: «Я с самого утра на ногах. Целый день я не вижу белого света, потому что перехожу из павильона в павильон. Если вы хотите стать успешным, то вам придется трудится по 16 часов в сутки». 3. Успешные умеют концентрироваться. Многие говорят сейчас о том, что существует синдром дефицита внимания, и якобы это мешает людям развиваться. Конечно, СДВ существует, но очень часто его путают с отсутствием мотивации и интереса. Если человек находит свою страсть, то он может концентрироваться на ней. Известный кинорежиссер Норман Джуисон говорит: «Думаю, все в жизни зависит от вашего умения сосредоточиться на чем-то одном и посвятить этому всего себя». Найдите свою страсть. Сконцентрируйтесь на ней. И будете счастливы.

​​Как развить предпринимательские способности. Ни в школе, ни в вузе нас не учат быть предпринимателями. Вся система обучения построена на том, чтобы вырастить новых «винтиков» для системы, которая использует наемный труд. Поэтому предпринимателями становятся далеко не все. И оказывается тут одного желания мало. Все дело в способностях. Некоторым предпринимательское поведение дано от рождения. Но в большинстве случаев его можно просто развить. Сегодня мы научимся делать это своими силами. Для того чтобы почувствовать в себе дух предпринимателя, для начала необходимо проститься со старыми стереотипами, которые могут напоминать нам о том, что деньги это зло, что большие деньги заработать нереально, что мир бизнеса жестокий и лучше туда не соваться. Давайте подумаем, на чем основаны эти убеждения. Конечно, на страхе! Поэтому первое, что нужно сделать, это избавиться от страха. Бизнес – это такая же работа. Единственное, что здесь вы сами себе и хозяин, и бухгалтер, и стратег. Что касается бизнеса в Интернете, тут, скорее всего, тоже речь об индивидуальном предпринимательстве. И каждый из вас может стать таким бизнесменом. Самое интересное, что в виртуальном мире все не так безнадежно с конкуренцией и другими проблемами, которые существуют в реальной экономике. Для формирования предпринимательского поведения можно следовать таким принципам: 1) Взять на себя ответственность. При этом следует перестать думать, что кто-то вас будет в этой жизни обеспечивать, давать, дарить. Теперь вы сами должны о себе позаботиться насколько это возможно. Перестаньте гневить власть, систему, родственников. 2) Иметь внутреннюю мотивацию. Подумайте о внутреннем стимуле, который помогает вам работать на себя. При этом вы получаете внутреннюю свободу. Также мотивирует гибкий график, неограниченный доход, новые знакомства, интересное общение. 3) Креативность мышления. Это следует развивать в первую очередь. Если вы хотите быть успешным, нужно быть оригинальным, гибким, постоянно придумывать свежие решения, удивлять и выделяться среди остальных. Хорошее средство для развития креативности будет генерирование новых идей. 4) Быть лидером. Важное качество. Бизнесмен это уже руководитель, даже если в его подчинении 1 или 2 человека. Да пусть он сам по себе, руководить собой тоже надо уметь. Для лидерства важно уметь видеть перспективу, иметь вдохновение и сильную энергетику. А вот ее развивать следует в обыденных ситуациях. К примеру, когда вы хотите организовать мероприятие или собрать компанию, по сути, вы уже выступаете неформальным лидером и поэтому учитесь этим важным качествам. 5) Самодисциплина. Этот навык важен для всех деловых людей, и он позволяет все успевать, а также правильно планировать свое развитие и повседневные дела. Конечно, это качество тесно связано с внутренней мотивацией, потому что она и есть тем внутренним стимулом к действию. Но многим мешает какая-то несобранность. В таком случае полезен тайм-менеджмент. Таким образом, предпринимательские качества состоят из деловых навыков, которые доступны любому человеку для развития. Остается только наконец-то заняться собой и стать тем, кем вы мечтали, но не решались долгое время. Принятие решения – это самый важный шаг, который не все способны предпринять, и поэтому таким людям Интернет-бизнес не светит.

​Как мыслят богатые. Чем отличаются богатые от бедных? Тем, что они мыслят по-другому. Стив Сиболд в своей книге «Как мыслят богатые» описал 15 особенностей мышления богатых. Вот они: 1. Богатые считают эгоизм достоинством. У обычных людей может возникнуть желание спасти весь мир или пропустить вперёд себя других людей, и это не позволяет им разбогатеть. Богатые размышляют примерно так: «Я не смогу помочь другим, если сначала не помогу самому себе». 2. Богатые обладают «действенным» мышлением. Вряд ли вы встретите богатого человека в очереди за лотерейным билетом (даже до того, как он разбогател). Обычный человек ждёт, что кто-то другой поможет ему разбогатеть – лотерея, правительство, друг или супруг. И остаётся бедным. Богатые предпринимают конкретные действия и тратят время на решение конкретных задач. 3. Богатые отдают предпочтение получению конкретных знаний, даже в ущерб формальному образованию. Средний человек уверен, что путь к богатству лежит через дипломы и диссертации. Богатые зарабатывают, продавая свои специфические познания, которые они получили, занимаясь делом. 4. Богатые мечтают о будущем. Богатые люди тратят много времени, обдумывая цели и способы их реализации. Обычные люди больше заняты своим прошлым, отчего часто впадают в депрессию. 5. Богатые думают о деньгах логически. Среднестатистический хорошо образованный человек может попасться в ловушку, думая о деньгах эмоционально или мечтая о комфортной спокойной жизни. Богатый человек смотрит на деньги логически – как на инструмент, который даёт определённые возможности и открывает определённые перспективы. 6. Богатые увлекаются и следуют своим увлечениям. Опра Уинфри как-то сказала: «Нужно следовать своим желаниям и делать то, что любишь». Богатые люди находят способ зарабатывать деньги, занимаясь тем, что доставляет им удовольствие. Обычные люди зарабатывают деньги, делая то, что им делать совершенно не хочется. 7. Богатые никогда не останавливаются на достигнутом. Обычные люди устанавливают планку ожиданий от жизни довольно низко – чтобы избежать разочарований. Богатые ждут от жизни многого и стремятся к воплощению своих дерзких мечтаний. 8. Богатые стараются «кем-то быть». Обычные люди, напротив, уверены, что необходимо что-то «сделать» чтобы разбогатеть и фокусируются на быстром результате. Богатые сосредоточены на совершенствовании самих себя и учатся на ошибках. 9. Богатые пытаются извлечь выгоду из денег других людей. Обычные люди уверены, что нужно делать деньги, преумножая свои собственные деньги. Богатые люди умеют использовать деньги других людей. 10. Богатые живут скромней, чем могут себе позволить. Это может показаться нелогичным, однако богатые люди воспринимают богатство как возможность тратить меньше, чем они могут себе позволить. Обычный человек часто живёт не по средствам, влезая в долги. 11. Богатые учат своих детей, как разбогатеть. Обычные люди учат своих детей, как выживать, а богатые с ранних лет учат детей делить мир на имущих и неимущих. 12. Богатые не позволяют себе волноваться из-за денег. Обычные люди постоянно испытывают стресс из-за нехватки денег. Богатые люди находят покой в богатстве и не боятся признать, что деньги могут решить большинство их проблем – и это позволяет им зарабатывать ещё больше. Обычные люди смотрят на деньги как на бесконечную борьбу и неизбежное зло, которое они вынуждены терпеть. 13. Богатые скорее предпочтут потратить время на образование, чем на развлечения. У обычных людей всё наоборот. Закончив школы и институты, они читают романы, листают журналы и развлекаются, вместо того, чтобы продолжать самообразование. 14. Богатые окружают себя единомышленниками. Обычные люди считают богатых снобами и относятся к супер-богатым с неприязнью. Богатые избегают общения с мрачными и ненавидящими их личностями – отчего кажутся ещё большими снобами. 15. Богатые сосредоточены на получении прибыли. Обычные люди стараются копить деньги и упускают большие возможности. Богатые видят картину целиком – и находят возможности зарабатывать большие деньги.

​​5 стадий развития сотрудников в компании. Рассмотрим основные этапы роста сотрудника и проиллюстрируем на примере среднестатистического работника отдела продаж. 1. Неосознанная некомпетентность. Человек, который не знает о существовании какой-либо сферы деятельности, и поэтому не видит необходимости изучать ее. Его положение описывает установка: “Я не знаю, что я не знаю”. Это абсолютный новичок, который ничего не знает об активных продажах, или думает, что эта деятельность похожа на работу продавца в магазине. На практике такие сотрудники встречаются редко. 2. Осознанная некомпетентность. Когда человек узнает о какой-либо сфере деятельности и понимает, что он в этом совершенно не компетентен. Его установка: “Я знаю, что я не знаю”. Если у него возникает желание освоить новую тему, он приступает к ее изучению. Стажеру на позиции продажника ему рассказывают про скрипты продаж, дают описание продукта, учат общаться с клиентом. Он осознает, что ничего не знает о выявлении потребностей, уникальном торговом предложении, работе с возражениями и других техниках продаж, и понимает, что ему надо многому научиться. 3. Осознанная компетентность. Когда человек освоил новое дело в теории и начинает практиковать. Теперь он “знает, что знает”. Но пока что делает каждое движение по заученной схеме. Продажник изучил теорию продаж и скрипты, которые используются в его компании. Он связывается с клиентом по телефону или договаривается о встрече, ведет клиента к продаже. Но пока это не закрепилось на подкорке, и продажнику приходится постоянно воспроизводить в памяти заученный алгоритм продаж, или пользоваться шпаргалкой. 4. Неосознанная компетентность. Человек совершает действия на уровне автоматизма. Он отлично справляется и, при этом, вообще не задумывается, какие действия совершал. Он уже “не осознает, что знает”. Продажник встречается с клиентом и совершает успешную продажу. На вопрос “Как ты это сделал?”, он на секунду впадает в ступор и отвечает что-то вроде: “Просто продал и все!” Скрипт продажи воспроизвелся интуитивно. Возможно, продажник добавил что-то от себя, но даже не заметил этого. Такой уровень владения навыком стал возможен благодаря богатой практике или врожденным способностям продавца, которые раскрылись в нем. 5. Осознанная неосознанная некомпетентность (уровень гуру) Реальное положение вещей заключается в том, что в любой сфере жизни всегда есть чему учиться. Есть множество книг, которые можно прочесть и навыков, которые можно освоить. Человек понимает, что ему только кажется, что он все знает. Он сознательно возвращается на уровень неосознанной некомпетенции и “осознает, что чего-то не знает”. В продажах таких людей единицы. Обычно это профессионалы, которые фанатеют от своей работы и даже не задумываются о размере заработка. Но при этом совершают сумасшедшие сделки на огромные суммы и прилично зарабатывают.

​​3 причины, почему люди не ставят цели. 1. Они просто несерьезны. Они предпочитают слово делу, хотят добиться больших успехов, улучшить свою жизнь, но не желают при этом приложить требуемых усилий. 2. Они до сих пор не осмеливаются взять на себя ответственность за собственную жизнь. До того момента, пока человек не принял на себя полную ответственность за свою жизнь и все, что с ним происходит, нельзя сказать, что он сделал даже один шаг к постановке цели. 3. Они не сознают их важности. Если вы выросли в семье, где родители не ставят целей, а вопрос достижения целей не является темой семейных разговоров, то есть вероятность стать взрослым, так и не узнав о том, что цели существуют не только в спорте.

​​​Девять лучших способов как без денег мотивировать людей. 1. Будьте щедры на похвалу. Все хотят услышать доброе слово. Похвала от генерального директора дорого стоит. Хвалите людей за каждое достижение или просто хорошую работу. Начните с похвалы один на один, а потом старайтесь хвалить людей в присутствии других. 2. Избавьтесь от менеджеров. Работать без менеджеров? Это же глупость. А вы попробуйте. Не назначайте лидеров команды или руководителей. Вместо этого дайте людям простор для командной работы. Упадет моральный дух руководителя? Гораздо хуже, когда падает дух команды. Подумайте об этом. Позвольте людям работать в команде на равных правах. Люди будут приходить раньше, уходить позже и отдавать больше сил решению задач. 3. Сделайте свои идеи их идеями. Люди ненавидят, когда им указывают, что надо делать. Не заставляйте людей, а дайте им почувствовать, что ваша мысль ― их собственная. «А что, если мы будет делать это вот так ваша мысль. Как думаете, это будет лучше?». 4. Не критикуйте и не поправляйте. Никто (вообще никто) не хочет, чтобы его тыкали носом в ошибку. Если хотите демотивировать человека, критика ― лучший для этого способ. Не бейте в лоб, зайдите с фланга. Помогите человеку (в мягкой форме) стать лучше, помогите осознать ошибку и исправить ее. Спросите: «А лучший ли это был способ? А как можно сделать иначе?». Тогда это будет разговор, а не тыканье пальцем на промахи. 5. Сделайте лидером каждого. Укажите людям на их сильные стороны и дайте понять, что их совершенство служит примером для других. Установите высокую планку, и люди будут стремиться оправдать репутацию лидера. 6. Приглашайте людей пообщаться за обедом. Удивите сотрудников. Обойдитесь без официального запуска политики обедов с боссом. Просто подойдите к человеку и пригласите вместе перекусить. Это простой способ показать, что вы заметили и оценили работу человека. 7. Признавайте и вознаграждайте. Это можно делать в разных формах. Громогласно заявите на совещании об успехах одного из сотрудников. Запустите внутренний конкурс или игру, повесьте доску на видном месте и фиксируйте на ней ход соревнования. Небольшие подарки (которые не сильно бьют по бюджету) тоже работают: попробуйте обеды, трофеи, СПА-услуги, памятные тарелки или таблички. 8. Устраивайте вечеринки. Собирайтесь на пикники, празднуйте дни рождения, назначайте счастливые часы. Не ждите официальных праздников, устраивайте вечеринки круглый год, чтобы сотрудники ощущали сплоченность. 9. Разделяйте с людьми радость и боль. Если в компании все хорошо, празднуйте. Люди будут знать, что вы благодарны им за их нелегкий труд. Если дела у компании идут не лучшим образом, не отгораживайтесь от команды. Вы же рассчитываете на преданность людей. Не кажется ли вам, что люди вправе рассчитывать на правду о том, что происходит с компанией? Будьте честными и прозрачными в общении.

​​​10 самых важных советов для бизнеса, которые когда-либо давали успешные бизнесмены. 1. Главное в бизнесе — это любовь. Если вы не завоюете симпатии людей, вы не сможете ничего им продать. 2. Сделайте одну вещь, которую, как вам кажется, вы сделать не можете. Потерпите неудачу. Попробуйте ещё раз. Во второй раз у вас получится лучше. 3. Самое умное бизнес-решение — нанять квалифицированных сотрудников. Правильные люди в компании — это 95% успеха вашего бизнеса. 4. Если вы не расскажете людям о своём успехе, они, вероятно, о нём не узнают. 5. Стремитесь к успеху, но будьте порядочным. Никогда не мухлюйте и не делайте того, что не даст вам спать спокойно. 6. Хватит вести себя так, как будто вам осталось жить 500 лет. 7. Есть два способа построить успешную компанию. Первый — работать очень и очень много, чтобы убедить клиентов покупать дорогие товары. Второй — работать очень и очень много, чтобы позволить клиентам покупать товары по низкой цене. Оба они работают! 8. Забудьте о визитках. Должности и титулы — это пустые ярлыки. О вас должны говорить ваши дела, а не то, как вы себя называете. 9. Неважно, насколько ты талантлив и трудолюбив — некоторым вещам просто требуется время. 10. Жить и думать нужно как ребёнок — с любопытством и удивлением. Это самая важная черта, которую может иметь предприниматель.

​​15 методов управления временем. 1. Не полагайтесь на память. Записывайте свои задачи и разгрузите мозг. 2. Составьте список приоритетов. Это поможет сконцентрироваться на главном и не позволит тратить время на пустяки и второстепенные задачи. 3. В конце каждой недели выделите время на составление плана на будущую неделю. Это не потерянное время, оно сторицей окупится повышением вашей продуктивности. 4. Не надейтесь запомнить интересную мысль – всегда имейте под рукой блокнот для записи ваших идей. Как вариант – носите диктофон. 5. Если требования другого человека не совпадают с вашими целями – говорите «нет». Этому нужно научиться. 6. Перед тем как начать действовать – подумайте, но не слишком долго. Небольшое размышление убережет вас от необдуманных поступков и бесполезной траты времени. 7. Выделите время в своих планах на самосовершенствование. 8. Осознавайте то, что вы делаете. Вы должны понимать, на что тратите свое время. Ваши дела должны двигать вас к цели. 9. Включите в вашу индивидуальную систему управления временем те приемы, которые наиболее эффективны для вас и используйте эту систему постоянно. 10. Оцените себя в плане наличия вредных привычек. Они отнимают ваше время. Составьте список таких привычек и по очереди избавляйтесь от них. Эффективнее всего получается замещение вредной привычки – полезной. 11. Не выполняйте за других их работу, чтобы казаться лучше. Так, вы потратите время, которое могли бы использовать для собственного продвижения. 12. Заведите журнал, где вы сможете регистрировать ваши успехи на пути к намеченным целям. Регулярно заполняйте и изучайте этот журнал, чтобы убедиться, что вы движетесь в нужном направлении. 13. Не каждая задача может быть решена наилучшим способом. Не нужно становиться перфекционистом и, например, переписывать деловое письмо 20 раз, чтобы добиться стиля Льва Толстого. 14. Не перегружайте себя количеством задач. Если у вас есть неотложные дела и важные задачи, которые займут все ваше время, то второстепенные задачи можно отложить на более благоприятное время. 15. Не обманывайтесь эффективностью. Вы можете эффективно выполнять задачу, которая не является на данный момент приоритетной. В этом случае, нельзя сказать, что вы используете свое время эффективно. Используя перечисленные 15 методов управления временем, вы добьетесь значительных успехов в кратчайший срок.

​35 принципов финансовой стабильности: 1. Прежде всего решите, что означают деньги для Вас. 2. Высокий доход, как таковой, не решает все наши денежные проблемы! 3. Не все и не всегда будет легко. Найдутся те, кто будет отговаривать Вас от достижения поставленных целей. Иногда это будут даже друзья и члены семьи. Прибегайте к средствам, которые не позволят Вам сбиться с пути. 4. Используйте поддержку подсознания: «Шкатулка для мечты» и «Альбом для мечты». 5. Ничто не должно отвлекать Вас от собственных планов и идей. Учитесь представлять себя богатым. 6. Составьте список своих желаний (найдите 10 причин, по которым хотите разбогатеть). Выберите из них три главные. 7. «Журнал успеха» способствует увеличению заработка и вселяет уверенность в себе, необходимую для успеха. 8. Сделайте своей профессией любимое занятие, и за счет этого Ваш доход еще более увеличится. 9. Есть дела важные и дела срочные. Научитесь различать их. Не позволяйте отвлекать себя от хороших идей. 10. Используйте важнейшее правило реализации любых планов – правило 72 часов. 11. Заработать много денег можно играючи. 12. Четыре главных правила освобождения от долгов: порвать кредитные карточки; договориться о самых низких платежах по кредиту; из всех свободных денег 50 % откладывать, а еще 50 – пустить на возврат потребительских долгов; вложить в бумажник записку с вопросом: «Это тебе действительно необходимо?» 13. Научитесь распоряжаться деньгами. Не забывайте историю о гусыне, несущей золотые яйца. 14. Взаимодействие с банком может приносить радость. 15. Зарабатывая деньги, Вы сделаете свою жизнь интереснее. 16. Деньги – это здорово! Храните в сейфе наличные. 17. Деньги сами по себе «нейтральны», но тесно связаны со счастьем. 18. Делитесь тем, что получаете! 19. Научитесь преодолевать страхи. Вам поможет «Журнал успеха». 20. Один из основных способов приумножения денег – инвестиционный клуб. Пять правил, гарантирующих успех его работы: - собрания один раз в месяц; - явка строго обязательна; - - каждый делает вклад наличными; - деньги из общего фонда не изымаются; - все решения принимаются коллегиально. 21. Волшебная формула, позволяющая получать деньги из ничего: любовь к деньгам и желание зарабатывать; уверенность в себе, идеи и готовность делать то, что Вам нравится; распределение денег на повседневные расходы, долгосрочные планы и на «гусыню»; грамотное вложение денег; удовольствие от всего этого процесса. 22. Три важнейших правила вложения денег: - вложение должно быть надежным, - приносить доход, - деньгами должно быть легко управлять. 23. Выясните, что такое акции, и какой доход они дают (курсовой доход и дивиденды). Решите самостоятельно, стоит ли Вам вкладывать деньги в акции. 24. Время от времени покидайте свою зону комфорта и делайте то, чего боитесь. 25. Определите для себя оптимальную форму и стратегию инвестиций. 12% годовых – это уже неплохо! 26. Инвестиционные фонды надежны и дают хороший доход. Существует три критерия для выбора надежного фонда: - он должен работать не менее десяти лет и добиваться высоких прибылей; - это должен быть крупный международный акционерный фонд; - у этого фонда должен быть высокий рейтинг. 27. Вкладывать деньги в фонды несложно. 28. Деньги в фонде растут по закону сложных процентов. 29. Взвешивайте соотношение риска и ожидаемого дохода. 30. Подсчитывайте проценты в уме – это легко! 31. Необходимо получать прибыль даже тогда, когда курс внезапно падает. 32. Выясните, что нужно знать, чтобы получать высокую прибыль в фондах. 33. Узнайте, как инфляция может повлиять на Ваши сбережения. Научитесь вкладывать деньги так, чтобы инфляция стала Вашим лучшим другом. 34. Деньги влияют на все сферы нашей жизни. Уделяйте им больше внимания – и Ваша жизнь изменится. 35. Жизнь слишком коротка, чтобы не придавать ей значение!

​​​5 фактов о людях, которые должен знать каждый презентующий. Прежде всего, для того, чтобы сделать грамотную презентацию, вы должны понимать людей: как они воспринимают информацию, слышат, реагируют. Вы должны создать такую презентацию, которая будет информировать, вдохновлять и мотивировать. 1. Люди запоминают лучше в первые 20 минут. Например, выступления TED длятся именно столько. Выступление может быть длинным, но в этом случае должно разбиваться на 20 минут с перерывами после каждой части, тогда люди будут более внимательны и будут помнить информацию дольше. 2. Помните о двух главных каналах восприятия: глаза и уши. Ваши слайды должны быть простыми — такими, на которые можно смотреть (диаграммы, фотографии) и при этом не отвлекаться от того, что вы произносите. Когда люди начинают читать то, что написано, они перестают слушать вас. 3. То, что вы говорите — только часть вашего сообщения. В течение одной секунды люди делают вывод о выступающем. Они реагируют подсознательно — на ваш голос, движения, одежду и пр. Отдельное научное поле — паралингвистика — изучает то, как информация, которая находится за границей слов, проникает в человека. Попробуйте записать себя на камеру и рассмотреть разные моменты своего выступления. 4. Вставьте в свою презентацию call-to-action. Например, если вы хотите получить деньги на свой проект — вы можете прочитать прекрасную презентацию, но в конце не сообщить инвестору, чего вы от него ждете. 5. Люди отражают ваши эмоции и впечатления. Когда вы улыбаетесь, они улыбаются вслед за вами. Когда вы энергичны, они заряжаются этой энергией. Покажите, что вы чувствуете, когда думаете о проблеме. Люди хотят увидеть ваши эмоции и страсть к предмету.

​​​5 заповедей успеха. 1. Постоянно развиваться. Ничто в жизни не дается также легко, как того желает каждый. В результате этого, над тем, чтобы приблизиться к успеху, необходимо ежедневно работать над собой, не думая о перерывах и отпуске. 2. Познать себя. Если Вы действительно хотите добиться успехов в жизни, Вам следует столкнуть с самим собой. Нет, Вам не нужно разрушать свои идеалы, мысли, убеждения. Человек не груда камня и метала, — Вы должны изучить и приручить свои мысли, эмоции, убеждения. 3. Получать удовольствие. Если даже Вы не любите ту работу, которую выполняете и не имеете возможности ее сменить, — постарайтесь для начала внести какие-либо коррективы в ее процессе, которые позволят получить некие удобства при ее выполнения. 4. Делать лучше. Не делайте работу кое-как, даже если Вам не хватает на это достаточно времени. Если уж такая ситуация случается, попробуйте отложить на второй план менее срочные дела, но закончить важный проект так, как будто Вы делаете его не для руководства, а для себя любимого и тогда Ваши труды не останутся незамеченными. 5. Не останаваливаться. Если Вы действительно решились на то, чтобы максимально продвинуться по служебной лестнице, осознайте изначально: процесс достижения намеченной цели не бывает сверхбыстрым.

​4 ключа к удовлетворению клиентов 21-го века. Достижение удовлетворенности клиентов всегда было приоритетом любого серьезного бизнеса. Тем не менее, средства достижения удовлетворенности клиентов всегда были простыми. Потребности клиентов постоянно меняются, и предприятия должны меняться вместе с ними или рисковать самой очевидной возможностью проиграть даже самым лояльным клиентам из-за конкуренции. Вот четыре показателя, которые важны для формирования лояльной группы клиентов 21-го века. 1. Создайте успех клиентов. Концепция успеха клиента все еще относительно неизвестна во многих сферах бизнеса, и она часто используется как синоним обслуживания клиентов. Тем не менее, разница между ними очевидна, хотя и незначительна. В то время как обслуживание клиентов относится к системе, которая реагирует на проблемы и жалобы клиентов, успех клиентов относится к структурированной системе, в которой ваш бизнес реагирует на потребности и проблемы клиента в режиме реального времени. Хорошая стратегия успеха клиентов расширит вашу клиентскую базу. Цель состоит в том, чтобы заставить ваших клиентов чувствовать себя важными, видеть, что их проблемы решаются немедленно, а не откладываются. Чувство важности - это то, что вам нужно для поддержания удовлетворенности клиентов. 2. Сделайте платежные системы очень легкими для клиентов. Большинство компаний обращают внимание на такие показатели, как скорость доставки и обслуживания клиентов. Очень немногие компании считают, что их платежные системы могут повлиять на общую удовлетворенность и удержание клиентов. Например, системы Point of Sale (POS) играют очень важную роль в том, насколько ваши клиенты в конечном итоге будут удовлетворены вашими услугами. POS-системы должны объединять продажи, происходящие в Интернете, с продажами, происходящими в вашем физическом магазине. В 2014 году руководители Walmart сообщили, что они потеряли почти 3 миллиарда долларов из-за отсутствия товаров на складе. Эти проблемы инвентаризации являются общими даже для крупнейших предприятий. Это создает большую потребность в POS-системах, которые интегрируются с программным обеспечением для управления запасами, учета и выверки. Таким образом, ваши клиенты никогда не уйдут с пустыми руками. 3. Послепродажное сопровождение. Идея последующего контроля после покупки заключается в том, чтобы ваш клиент почувствовал, что целью вашего бизнеса является его успех и удовлетворение, а не их деньги. Если вы собираетесь использовать SaaS-сервисы и приложения, вы можете сделать так, чтобы они означали нечто большее, чем просто маркетинг. 4. Человеческий контакт остается актуальным. Вопросы, которые будут задавать представителя службы поддержки в 2019 году, будут гораздо более техническими и сложными, поскольку клиенты знают, что благодаря ботам и технологиям самообслуживания они могут получить ответы на основные вопросы. Предприятия должны обучать представителей обслуживания клиентов с более высоким набором навыков. В эпоху автоматизации клиенты стремятся к личному взаимодействию. Поэтому представителям службы поддержки клиентов потребуется больше человеческих навыков, таких как сочувствие и решение проблем, а также готовность к развитию и обучению в течение всей жизни.

​​10 секретов богатства, о которых не пишут в книгах. 1. Лучшее время для успеха. Нет лучше времени, чтобы начать становиться успешным, быстро меняться и накапливать богатство, чем прямо сейчас. То, как Вы проживаете сегодняшний день, определяет, каким Вы станете в будущем. 2. Смотрите вдаль. Когда Вы что-то покупаете, всегда оценивайте вещь с точки зрения долговременного эффекта. То есть смотрите не на то, сколько потратите формально, а каких ресурсов, каких вложений это потребует в будущем (не только финансовых, но и трудовых или временных). 3. Нездоровое отношение к деньгам. Многие люди испытывают к деньгам две противоположные эмоции - любовь и ненависть. Любят, потому что можно делать покупки и получать положительные эмоции. Ненавидят, потому что, когда их не хватает, возникает ощущение, что деньги контролируют их жизнь. Если нет денег, люди берут в долг или кредит. Откажитесь от эмоциональных покупок и кредитных карт. 4. Неправильное программирование. Большинство людей считают деньги ценностью. Это не так. Деньги - это просто бумажки. Если Вы ставите целью "Хочу миллион долларов" - это бессмысленно. На самом деле вы говорите, что хотите кучу бумажек. Делайте так, чтобы цель была реальной, а не просто хотите денег. Именно поэтому богатые люди не держат богатство в деньгах. 5. Деньги vs ценность. Деньги растут сами, когда мы фокусируемся на создании ценностей. Необходимо научиться создать ценность, в которой нуждаются другие. Тогда Вы будете зарабатывать хорошие деньги. Почему многие люди, которые выиграли деньги в лотерее, быстро теряли их? Потому что не умели создавать и не создавали ценность. 6. Как не надо думать. Если Ваше окружение отрицательно относится к деньгам, говорит, что деньги - зло, а богатство портит людей, подсознание программируется против достижения богатства. Такой подход надо менять. 7. Оценка покупки. Одна из вредных привычек - то, что мы никогда не считаем, сколько реально стоит покупка. Не знаем, сколько часов работы, энергии и сил вынуждены будем вложить, чтобы позволить себе ту или иную вещь. Встройте привычку оценки покупки прежде, чем её совершить. Подумайте, сколько денег Вы бы заработали, путем грамотного инвестирования этой суммы. 8. Использование денег стоит денег. За финансовые операции, которые мы осуществляем, берут комиссию. Многие люди не обращают на это внимание, но зачастую это крупная сумма. Готовы ли Вы взять, и больше 15% рабочего дня убить впустую из-за того, что снимаете деньги в чужом банкомате? 9. Успешные люди не хранят состояние в деньгах. Богатые люди имеют активы, бедные - кредиты, долги и обязательства. Нужно хранить состояние в активах для того, чтобы спасать его от инфляции. 10. Инвестируйте в свое обучение. Обучение - самый ценный Ваш актив. Нарабатывая новые навыки, Вы можете больше зарабатывать. Либо обучиться навыкам бизнеса, и сделать так, чтобы зарабатывали не Вы, а другие зарабатывали Вам.

​​​Как превратить простую идею в высокодоходный бизнес. 1. Остановите свой выбор на одной конкретной идее. Постоянные сомнения, касаемо перспективности различных бизнес-идей, и непрекращающиеся метания то к одной из них, то к другой, являются лишь напрасной тратой времени и ни на йоту не приблизят вас к желаемому результату в виде успешного бизнес-проекта. Наилучшим вариантом является выбор конкретной бизнес-идеи, которая более всего вас вдохновляет, и последующее осуществление конкретных шагов по ее реализации. 2. Проверьте состоятельность бизнес-идеи. Ваша идея абсолютно ничего не стоит, если вы не опробовали ее на потребителях. Бесполезно составлять бизнес-план без соответствующих исследований рынка и уверенности в том, что ваш будущий бизнес-продукт будет иметь спрос. Поэтому для начала допустимо предложить потребителям нечто вроде опытного образца, чтобы убедиться в наличии спроса. 3. Не откладывайте практическую реализацию идеи. Любая стоящая бизнес-идея со временем должна найти свое выражение в виде конечного бизнес-продукта, который впоследствии следует совершенствовать и адаптировать требованиям клиентов. Ошибкой некоторых предпринимателей является стремление выпустить на рынок идеальный, с их субъективной точки зрения, товар или услугу, не учитывая при этом пожеланий потенциальных клиентов. 4. Старайтесь занять максимальную долю рынка. Не стоит терять время на раскрутку и продвижение идеи, которая не будет интересна широкому кругу потребителей, ведь в этом случае вам вряд ли удастся построить преуспевающий бизнес. Поэтому мыслите масштабно! 5. Создайте что-то реально необходимое потребителям. Чтобы ваша идея стала удачным стартом для основания и развития успешного бизнеса, она должна быть в первую очередь ориентирована на создания товаров или услуг, которые можно было бы классифицировать как товары или услуги первой необходимости.

​11 советов, как упростить работу. 1. Принимайтесь за работу пораньше. Рано приступать к работе один из главных секретов – в тишине, до того, как начнутся телефонные звонки, болтовня и собрания, можно успеть очень много сделать. 2. Ограничьте время. Это смешно, люди работают часами и думают, что они плодотворно трудятся и успевают сделать больше. Однако на решение проблемы они тратят целые часы. Вместо этого сократите время и установите лимит — 6 или 7 часов в день — и всю важную работу выполняйте в этот срок. Если вы будете знать, что работаете только 6 часов в день, в первую очередь вы постараетесь сделать все важные дела, и потратите на это меньше времени. 3. Составляйте короткий список. Составьте длинный список дел, которые вам необходимо выполнить … после этого составьте короткий список из 2 — 3 дел, которые вы действительно хотите сделать. Выбирайте задания так, что, если выполните только их, вы бы могли гордиться тем, что сделали за день. Самые важные дела начинайте до проверки почты или онлайн чтения. 4. Сгруппируйте раздражители. Что вас обычно отвлекает? Может быть, это что-то вроде электронной почты, чтения блогов, Твиттера или другой социальной сети? Отведите для них время, лучше всего позже днем: скажем, после 3 — 4 часов дня. До этого времени не отвлекайтесь на раздражители. Выделяя для них определенный промежуток времени, у вас появится возможность в первую очередь сделать другую работу, а потом уделить внимание отвлекающим факторам. 5. Пишите короткие письма. Если написание письма занимает большую часть дня, просто ограничьтесь 3 — 4 предложениями для каждого письма, и вы почувствуете разницу. Во-первых, резко сократится время на ответ или составление писем. А во-вторых, уменьшатся ответы на ваши письма, а значит, вы потратите меньше времени на чтение корреспонденции. 6. Сократите встречи. Чем меньше — тем лучше. Некоторые ведущие менеджеры Google проводят только пятиминутные собрания — каждый, кто посещает эти собрания, должен подготовиться и быть лаконичным. Если вы сможете отказаться от собраний и просто оставлять записки или придумать другой способ общения, это поможет вам сэкономить несколько часов в неделю. 7. Автоматизируйте. Чем меньше скучных и рутинных заданий вам приходится выполнять, тем больше у вас будет свободного времени для творчества и важной работы. Поэтому автоматизируйте процесс работы везде, где это возможно: сделайте так, чтобы люди вносили данные, или получать информацию из вашего сайта, вместо того, чтобы писать или звонить вам, или используйте сервис, который автоматически обрабатывает платежи или отправляет товар, и так далее. 8. Приберите на столе. Это можно сделать за несколько минут. Уберите все со своего стола. Оставьте несколько важных предметов. Все остальное нужно: подшить, передать соответствующему человеку, сложено в соответствующий отдел в ящике стола или выброшено в мусор. 9. Уйдите. Если вы можете выйти из офиса, найдите тихий уголок, где можно сосредоточиться на важной работе. Отключите Интернет и принимайтесь за работу, затем снова подключитесь к сети, чтобы отправить работу по электронной почте или загрузить в удаленный компьютер. Работать дома — отличный вариант. Чем чаще вы так делаете (раз в неделю, час в день или половину каждого рабочего дня), тем лучше. 10. Передохните. Каждые 15-20 минут вставайте из-за стола и делайте перерыв. Можно просто пройтись по офису, или даже лучше — выйти и подышать свежим воздухом. Прогуляйтесь, разгоните кровь, если чувствуете напряжение — помассируйте плечи и шею. 11. В расписании предусмотрите много времени для творчества. Не каждый может делать это, но если возможно, выделяйте по 3-4 часа в день в своем расписании на творчество или другие важные дела. Будьте беспощадны к отвлекающим факторам и настройтесь на любимую работу.