Одно из ключевых правил, которому меня учили родители в детстве: "Будь вежливым". Позже рекламный рынок и жизнь научили тому, что нужно уметь слушать и понимать какой бизнес ты представляешь. Глобально быть внимательным к человеку (особенно к клиенту) - важный навык, который стоит преподавать в университетах. У меня была идея сделать курс о том, как правильно слушать человека. Вот вам смешно, а практически никто не умеет Вчера читал пост Александра Шокурова про ситуацию с Lime. Бренд мы, кстати, любим. Довольно много вещей вы могли и можете наблюдать на мне. Но любую компанию характеризует не только продукт, но и те кто его продают, особенно те, кто отвечает за работу с клиентами и их деньгами. Мы зачастую живем в парадигме "главное продать", а я считаю "важно не только продать, но и оставить о себе хорошее впечатление". Lime, ну как так? А я скажу как - современные бренды практически не волнует потеря клиента, если она не вышла в медийное поле. У меня так было с отцом и АльфаБанком Вывод какой? Lime давно пора начать считать потери на местах, а не только думать о внешней коммуникации