WB предлагает поддерживать предпринимателей, но не все с этим согласны Wildberries перенёс флешмоб #корзинавб из социальных сетей на наружную рекламу. На цифровых экранах появились блогеры, музыканты и другие медийные герои с призывом «Поддержи предпринимателей заказом». Во-первых, здесь важно оценить саму скорость реакции. Wildberries это огромная, неповоротливая компания со сложной организацией, поэтому запустить масштабную наружную кампанию ситуативно очень сложно и нужно отдать им должное. Во-вторых, нужно понимать, что билборды работают скорее как символический жест в адрес предпринимателей. Wildberries публично показывает, что воспринимает их не как поставщиков, а как партнёров, которым в сложный момент готов предоставить собственные рекламные ресурсы. Но реакция на кампанию оказалась неоднозначной: часть аудитории увидела в формулировке попытку переложить ответственность за положение бизнеса на покупателей. В условиях снижения покупательской способности призыв оформить заказ ради поддержки предпринимателя может звучать не совсем уместно — у самого потребителя может не быть свободных денег на не очень нужные вещи. Дополнительно срабатывает разница в восприятии. Предприниматель — не всегда состоятельный человек, особенно если речь идёт о начинающем селлере, который вложил все средства в товар. Тем не менее, массовая аудитория часто всё равно представляет владельца бизнеса более обеспеченным, чем рядового покупателя, поэтому просьба помочь ему своим заказом может вызывать не сочувствие, а раздражение. Этот кейс в очередной раз указывает на то, насколько щепетильна любая коммуникация, связанная с деньгами, и как сильно она подвержена влиянию контекста. Ящук в МАХ