Кажется, безусловная любовь к Rhode дала трещину из-за последнего дропа Девятого июня бренд запустил свою новую летнюю коллекцию, с первыми бронзерами и хайлайтерами, а также лимитированными оттенками блеска для губ и прочими аксессуарами. Бренд позже поделился, что получил рекордное количество заказов. Проблема в том, что спустя почти три недели многие покупатели, оформившие заказ буквально в первые часы запуска, всё ещё не получили свои посылки. Rhode построил невероятно сильное комьюнити. Есть люди, которые скупают практически каждый запуск и берут сразу по несколько лимитированных продуктов, чтобы один использовать, а остальные оставить. Покупают новинки, даже если они не особо нужны, просто для коллекции, потому что любят бренд. Именно поэтому ожидания от Rhode выше, чем от большинства косметических брендов. Когда ты годами создаёшь ощущение безупречного сервиса, любая ошибка воспринимается серьёзнее. Для поклонников это первый раз, когда бренд не оправдал ожидания. Самые преданные, конечно, останутся. Но чья-то лояльность всё же начинает понемногу пошатываться. Для части аудитории этот момент становится поводом попробовать что-то другое. Ящук в МАХ