Бойлерная

Директор Ассоциации туристических агрегаторов рассказал о том, как изменился российский тревел-рынок с уходом Booking.com. До 2022 года международный сервис занимал до 80% рынка бронирований, поэтому окончание сотрудничества с ним стало серьезным вызовом для индустрии. В результате сформировалась новая рыночная модель со здоровой конкуренцией между отечественными агрегаторами. Она стимулирует сервисы расширять функционал, повышать качество поддержки и быстрее реагировать на запросы. По данным ВЦИОМ, 76% россиян обращаются более чем к одному онлайн-агрегатору. От этого выигрывают сами туристы и отельеры, у которых появляется больше каналов для привлечения гостей. Как отмечает Брагин, другое направление работы агрегаторов – поддержка туристов и партнеров, которые оказались в чрезвычайных ситуациях. Например, многие сервисы за свой счет возвращали туристам деньги за бронирования во время разлива мазута на Черном море. Ряд платформ также предоставлял бесплатное жилье добровольцам, которые помогали очищать побережья. За последние годы агрегаторы вложили миллиарды рублей в развитие внутреннего туризма и поддержку отелей.