Белки и сделки — Наталья Белкова 4D

Продажи идут. Значит, PR не нужен? Такой вопрос я периодически слышу от предпринимателей. И, кстати, понимаю, откуда он берется. Если клиентов хватает, выручка растет, маркетинг работает – зачем тратить деньги и время на публикации, комментарии, выступления и всю эту историю с узнаваемостью? Проблема в том, что эффект от отсутствия PR редко заметен здесь и сейчас. Он проявляется позже. Например, когда компания выходит на новый рынок, где ее никто не знает. Когда нужно нанять сильного топа, а для кандидата вы – просто очередное название в списке вакансий. Или случается кризис – и внезапно оказывается, что никакой репутации «до» у компании просто не было. А иногда отсутствие PR начинает сказываться даже на лидогенерации. У нас был клиент, с которым мы работали сразу с несколькими инструментами продвижения. В какой-то момент PR перестал быть существенной частью коммуникационной стратегии – основной фокус сместился на performance-маркетинг. Через какое-то время его показатели начали снижаться. При этом увеличение рекламных бюджетов уже не давало прежнего прироста лидов. И здесь хорошо видна связь PR и маркетинга. Реклама не существует в вакууме: гораздо проще привести клиента к покупке, если бренд ему уже знаком, он встречал его в информационном поле и успел сформировать к нему определенное доверие. В этом и есть важная роль PR. Он не обязательно приносит прямые продажи, которые можно сразу увидеть в отчете, но создает ту самую базу – узнаваемость, доверие и присутствие бренда в информационном поле, на которой эффективнее работают и другие инструменты продвижения. Поэтому период, когда у компании все хорошо и нет необходимости срочно кому-то что-то доказывать, – как раз комфортное время, чтобы эту базу создавать.