Произошёл глобальной сбой в системе бронирования «Леонардо». Российские авиакомпании предупреждают о произошедшем глобальном сбое в российской системе бронирования Leonardo («Сирена-Трэвел»). Сбой затронул все каналы продаж, включая официальные сайты, контакт-центры и кассы. Пассажиры не могут приобрести, обменять или вернуть билеты, а также оформить дополнительные услуги. Также возникли затруднения и с регистрацией пассажиров на рейсы и оформлением их багажа в аэропортах по всей стране — всё приходится делать вручную. Никакие другие сервисы пока недоступны. В связи с этим авиакомпании допускают возможные задержки рейсов и корректировки в расписании. По оценке Ассоциации туроператоров России, этот глобальный сбой может повлиять на планы по меньшей мере 20 тыс. пассажиров. Среди авиакомпаний, работающих на «Леонардо» и столкнувшихся со сбоем: «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии», Utair, Red Wings, «Аврора», Smartavia, «Руслайн», «Ямал», «Алроса», «Ижавиа», «ИрАэро» и другие. В их числе также иностранные перевозчики, такие как Belavia и Conviasa. В настоящее время поставщик услуг принимает меры для восстановления штатной работы системы. Фиксируются сбои в работе сетевой инфраструктуры, проблемы на стороне провайдера – компании «Сирена Трэвел». Создан оперативный штаб по восстановлению работоспособности системы совместно с ПАО «Аэрофлот», в этом задействовано большое число разработчиков и специалистов «Сирена Трэвел», — сообщили в пресс-службе Ростеха. В свою очередь, Минтранс с Росавиацией усилили мониторинг за работой отечественного воздушного транспорта: специалисты ведомств вместе с авиакомпаниями и аэропортами работают над тем, чтобы минимизировать влияние возникших сложностей в работе системы бронирования Leonardo на расписание полётов. Где это возможно, осуществляется ручной способ регистрации пассажиров на рейсы, принимаются также другие меры реагирования на ситуацию, пояснили в министерстве.