Опережать, а не догонять 📂 Сегодня делимся опытом дилера, который выбрал стратегический подход к развитию цифровых каналов общения с клиентами Не подстраиваться под обстоятельства, а вывести качество цифрового сервиса на новый уровень – такая задача стояла перед командой БН-Моторс и консалтинга Авто.ру Бизнес ❔ Как новый подход к работе с чатами помог дилеру 📍 более чем х2 увеличить скорость ответов на обращения 📍 на 10% поднять конверсию из чата в визит ❔ Почему зонами роста стали 📍 глубина персонализации 📍 техники текстовой коммуникации 📍 аналитические метрики 📍 стандартизация процессов И что ещё сделал дилер в ходе работы над проектом 👉 читайте в новом кейсе на сайте Авто.ру Бизнес Нужна помощь в повышении эффективности бизнеса? Оставьте заявку команде консалтинга Авто.ру Бизнес