Продолжаем серию бизнес-завтраков – на этот раз встретились в Краснодаре. Формально всё по плану: обсудили рынки, прошлись по инвестстратегиям, но довольно быстро на блоке про нефинансовые сервисы разговор ушел в сторону реального опыта – клиенты начали рассказывать, как именно используют консьерж и где он действительно выручает. Ксения Булатова, операционный директор AMA, поделилась впечатлениями: «Кто-то говорит, что мы как ангел-хранитель в кармане, кто-то – что это чистая магия. Из последнего: клиентка оставила планшет на пересадке, мы договорились с авиакомпанией, и он догнал ее уже в следующей точке маршрута. А история с подписанными футбольными бутсами для подростка вообще вызвала бурю – в зале реально зашумели». Краснодар стал третьей встречей клуба за месяц, и из раза в раз всплывает одна и та же мысль о том, что людям не хочется долго объяснять, чего они хотят, и точно не хочется ждать. Поэтому ценится не столько сервис как процесс, сколько момент, когда тебя поняли сразу и сделали без лишних вопросов. 🤍