Почему "Без комментариев" — это плохой ответ? Сегодняшний день в календарях значится как шутливый праздник — День хранения тайны. Но мы решили подойти к этому вопросу серьезно. Агентство коммуникаций «Контекст», которое специализируется на управлении репутацией, расскажет о том, как правильно давать СМИ комментарии на острые темы и при этом случайно не раскрыть чувствительную информацию. ✅ Выверенные формулировки – ваш главный козырь. Даже если беседа с журналистом проходит в доверительной и неформальной обстановке, вы оба остаётесь в рамках профессионального общения. Поэтому важно внимательно относиться к формулировкам, избегать излишне эмоциональных высказываний и слов с негативной коннотацией. ✅ Не используйте фразу «Без комментариев». Отказ отвечать журналисту создает впечатление, что ответ вы знаете, но не хотите «раскрывать тайну». Если вы не можете ответить обтекаемо или перевести тему, можно сказать так: «Этот вопрос находится не в зоне моей ответственности. Обратитесь, пожалуйста, в пресс-службу компании, коллеги обязательно вам помогут!» ✅ Если у вас просят данные, которыми вы не можете поделиться, предложите в качестве альтернативы другие. За неимением лучшего журналисты воспользуются ими. ✅ Определите несколько самых неприятных вопросов по намеченной теме, которые вам могут задать, и заранее пропишите ответы на них. ✅ Продумайте два-три основных тезиса, которые послужили бы основой вашего сообщения, и сформулируйте их в несколько легко запоминающихся и понятных не только вам, но и публике предложений. ✅ Если вам задают вопрос, который не является темой брифинга или интервью, так и скажите. Даже если вы обладаете информацией, не стоит смещать акценты с ключевого сообщения, иначе вы рискуете оказаться в СМИ не с той темой, которую планировали. ✅ Стремитесь к краткости и сжатости формулировок, главная мысль должна звучать не дольше 15-20 секунд. Длинные высказывания часто подвергаются редактуре, и она не всегда может быть в ваших интересах. ✅ При подготовке к интервью или брифингу наведите справки, какие высказывания в прессе уже звучали от представителей вашей компании или партнеров. Правильно будет придерживаться единой согласованной линии и избегать разночтений. Бонус: полноценная инструкция, которая поможет подготовиться вам к общению с тележурналистами. Поделитесь информацией с вашими коллегами, которые выступают в качестве спикеров в СМИ!