В прошедшую пятницу провели в Минске большую конференцию по работе с туристами из стран Персидского залива. Собирали её совместно, c комитетом РСТ по международной деятельности, Республиканским союзом туристической индустрии, и банком БелВЭБ. Говорили практически обо всём, что помогает и ограничивает развитие турпотока. Как визы и прямые рейсы влияют на статистику, почему турист выбирает страну, какие паттерны поведения у арабских туристов, и что может испортить гостю весь отдых. Сергей Войтович (туроператор Свой ТС) назвал три вещи, без которых большого потока не будет: простые визы, прямые рейсы и нормальное продвижение. С визами у Беларуси всё неплохо. С остальным ещё предстоит работать. Сергей добавил, что арабские туристы вообще довольно самостоятельны. Сами вызывают такси, выбирают рестораны, договариваются в своих чатах. Продать им на месте дополнительную экскурсию не так просто. Отдельно много говорили о самом турпродукте: Филипп Гулый (Союз туриндустрии РБ) рассказывал, что арабским туристам не нужна наша привычная экскурсионная гонка. Завтрак может закончится к обеду, они поздно выезжают из отеля, любят неспешные прогулки, животных, конные клубы. На каждый объект им нужно закладывать больше времени. Александр Мусихин (туроператор Интурист) рассказал, что «Интурист» постепенно уходит от стандартных пакетов к турам-конструкторам. Есть небольшая базовая программа, а дальше можно добавить шопинг, развлечения, фестивали, квадроциклы и другие модули. Очень важны питание и отель. Причём туристы часто ориентируются на знакомые международные бренды. И всё чаще бронируют в последний момент. Много говорили и о выборе направления: Я рассказывал о том, что происходит ещё до покупки тура. 72% путешественников из арабских стран уже использовали искусственный интеллект при планировании отдыха. А самая популярная нейросеть на этих рынках, с большим отрывом, ChatGPT. Перед конференцией Profi.travel провел исследование AI visibility, мы задали несколько сотен вопросов о Беларуси на русском и арабском языках. И получили очень разные ответы: Российскому туристу нейросети ещё показывают прохладное лето, леса, санатории и семейный отдых. Арабскому туристу вместо Беларуси чаще предлагают Грузию, Армению, Турцию или Австрию. При этом Беларусь вдовесок получает чужие возражения. Нейросети рассказывают о санкциях, сложностях с оплатой картами и других ограничениях, фактически перенося на неё часть российской повестки. Турист спрашивает про прохладное лето, природу или санаторный отдых. В Беларуси всё это есть. Но в ответе нейросети страны среди вариантов нет. Поэтому нужны не только рейсы и безвиз, нужно ещё, чтобы Беларусь появлялась в ответах AI в тот момент, когда человек решает, куда ему поехать. Конференция не закончилась после последнего выступления. После завершения были вполне конкретные разговоры про организацию прямых рейсов в Минск, и работу по ИИ-видимости Беларуси. Спасибо белорусским коллегам за теплый прием, будем продолжать! Редакция Profi.Travel подробно собрала цифры, примеры и рекомендации со встречи: https://profi.travel/news/65193/details