В чем главная ошибка отделов продаж новостроек? Я часто присутствую на встречах своих агентов. И люблю наблюдать за происходящим, а потом, разбирать совершенные ошибки. И на одной из недавних встреч произошла такая история. Мой агент, симпатичная девушка, пригласила на первую встречу покупателей, семейную пару, возраст около 32-35 лет. Муж приехал к нам в офис раньше своей жены на 30 минут. И все это время, свободно, я бы сказала даже очень живо, разговаривал с агентом на разные темы, избегая тему недвижимости. Он предупредил, что без супруги говорить на тему покупки жилья не будет. И мы ждали ее. Через полчаса она зашла в переговорную. И муж замолчал, отодвинувшись на угол стола. Сама жена села в пол-оборота по отношению к агенту. За всю встречу он больше не сказал ни слова, говорила жена. В конце встречи, когда встал вопрос о подписании договора, она четко сказала, что мы почитаем договор и возможно, вернёмся к вам на следующей неделе, дав понять, что скорее всего подписывать договор они не будут. К чему эта история? К тому, что когда я попадаю в офис любого застройщика меня на входе практически всегда встречает красавица с длинными ногами. Как вы думаете, какие эмоции при виде таких девушек возникают у 100% замужних покупательниц, пришедших со своими мужьями в офисы продаж застройщиков? Правильно: отторжение, смущение, злость, раздражение, грусть, зависть, внутренняя агрессия. И даже у супер проработанных и исцеленных психологами женщин, будут эти эмоции! Они рождаются внутри автоматически, как только в поле зрения ее самца возникает другая самка, более свежая, молодая, красивая, еще не измученная жизнью, способная увести ее самца. Молодая особь - конкурентка для нее, женщины, прошедшей многолетний путь рядом с этим мужчиной. И у нормальных мужчин, у всех загораются глаза и меняется настроение моментально при виде молодой красавицы перед собой. Эта «фишка» в виде молодых красавиц в отделах продаж, господа-застройщики, вам увеличивают продажи только в том случае, если мужчина пришел один, без жены. Если он приходит с супругой, то нужна умная голова, а не красивое лицо и тело. Вы можете даже не увидеть этот конфликт снаружи, потому что женщина не покажет в силу своего характера, мудрости, благовоспитанности. Но зачастую эти конфликты живут внутри. А так как в паре принимает решение всегда «кто-нибудь ОДНА», то она сделает все возможное, чтобы больше подобная ситуация не повторилась. Уведет своего мужа на другой проект. Да, да, я слышу уже ваши возражения, существуют сотни исследований, статистика, что красивым людям больше доверяют, им легче продавать и т.д.. Я с этим не спорю, - это факт, но есть и другая сторона медали, где живут страхи, боли, переживания, сомнения в людях, покупающих недвижимость. И красивая молодая девушка является зачастую триггером, спусковым механизмом для ссор, скандалов и семейных разборок. Я не говорю, что нужно нанимать некрасивых людей, будь это мужчина или женщина, не важно. Я говорю о том, что важно понимать психологию семейной жизни, их бытовых проблем, и видеть кому какого продавца лучше предоставить.