Чувство страха и как с ним работать? Почти каждый день ко мне прибегает кто-то из агентов со словами «я нервничаю, у меня ничего не получается, все пропало, клиент в истерике, спасите, помогите…!» Помните, как в фильме «Джентельмены удачи» - «Караул, хулиганы зрения лишают!» Так и у нас, случается в недвижимости. На самом деле, зачастую агенты в своей голове дорисовывают трагедию, которая еще не произошла, но уже кажется, что надвигается. Прежде, чем начать что-то говорить агенту, я прошу его успокоиться и как ни странно, подышать, сделать вдох-выдох, задержка дыхания, и снова вдох-задержка дыхания, выдох - задержка дыхания, снова вдох- задержка, выдох - задержка, и так минимум 4 раза. Классический способ успокоить нервную систему в любой медитативной практике. Почти все психологи рекомендуют начинать с дыхания. Мне и моим агентам помогает, особенно, очень волнительным. После того, как человек успокаивается, начинаем разбираться с задачей, ищем пути выхода из ситуации. По опыту могу сказать, что часто наш мозг дорисовывает устрашающие картинки, которые вгоняют нас в состояние стресса и надпочечники вырабатывают кортизол, который затуманивает мозг и отключает способность думать. На самом деле, не реальность такая пугающая, а наша фантазия настолько изощренная, что придумывает сходу несколько вариантов исходов события, и преимущественно негативных. В такие моменты рядом с тревожным человеком должен быть невозмутимый взрослый, который с холодным разумом, без эмоций разложит ситуацию на составляющие и покажет пути выхода из нее, но позитивные. Как только мозг получает информацию, что все хорошо, жить будем, случается выброс дофамина и человек расплывается в улыбке, ощущая внутреннюю радость, потому что выжил. Поэтому есть классический маршрут, которого я придерживаюсь, если рядом со мной человек находится в панике от того, что он сделал что-то не так. 1. Дать ему продышаться, если необходимо взять за руку, подержать несколько минут; 2. Разобрать ситуацию и понять насколько она серьезная; 3. Дать позитивные варианты решения этой задачи; 4 «Показать, что есть спасение. Идите смелее вперед и ничего не бойтесь. Главное, принимать решения со спокойной и холодной головой.