Зона особого внимания

💬 Рейтинг министерств: кто в лидерах, а кто стучит снизу? Аналитический центр при Правительстве РФ провел исследование и оценил клиентоцентричность госорганов за 2025 год. Всего было проверено 62 федеральных министерства и ведомства на удобство для граждан и бизнеса. Результаты озвучил вице-премьер Дмитрий Григоренко на закрытом совещании форума «Государство для людей» в Красноярске. Посмотрим на них повнимательнее. 🏆 Кто в форме Начнем с тех, кто задает планку: Минфин и ФНС получили оценку в 98%, а Росреестр — 96%. Также в пятерку лидеров вошли ФСИН (94%) и Федеральное казначейство (93%). 🔜 Кто только догоняет Но есть и те, кто еще не успел полностью перейти на цифровые рельсы. Например: Росморречфлот (54%), Роструд (53%), Росавиация (53%), Госфельдъегерская служба (51%) и МВД (50%). Всего 33 ведомства не дотянули до среднего балла (74%). ✉️ Как формировались оценки Прежде чем делать выводы, разберем, из чего вообще складывались эти цифры. Подробную методичку не публиковали, но СМИ сообщили о пяти основных составляющих индекса: ➖ Пользовательская удовлетворенность ➖ Процент отказов по заявкам (брошенные черновики) ➖ Доля неоказанных услуг ➖ Частота сбоев ИТ-систем ➖ Нарушение заявленных сроков обработки 📈 Что дальше? Рейтинг ведомств — только часть картины. Аналитический центр также оценил и сами госуслуги: оказалось, что 7% из них — в красной зоне (стандартам соответствуют менее чем на 20%), 88% — в желтой и только 5% — в зеленой. Вице-премьер Дмитрий Григоренко пообещал, что «красные» сервисы сначала доведут до ума, а в 2026-м проведут работу по внедрению ИИ для персонализации и ускорения. Будем смотреть, что поменяется в 2026 году.