Итак, к вопросу о работе мэрии 🇷🇺 Самары, когда речь идет, например, о спиливании 🪚 деревьев целыми кварталами и улицами. Конечно, хорошо, что после серии возмущений 🥵 в тележке что-то где-то щелкнуло и заработало. Пресс-служба мэра стала рапортовать, что будет посажено 1600 🌴 деревьев. Хотя это немного запоздалый ответ на вопрос о планах мэрии, и он не бьется с местами, где уже попилено 🤑 Горожан по факту волнует другой вопрос: «Почему спилили деревья возле моего дома и что теперь здесь будет?» Если что, у меня есть целый подкаст с рекомендациями по работе городских пиарщиков от пресс-секретарей других городов-миллионников. Но вернемся к нашим 🪵 пенькам. Как рядового жителя меня волнует прежде всего то, что происходит в пределах моего 15-минутного, прости господи, 🇷🇺 города: возле дома, по дороге в магазин, в местах, где я хожу. Мне не так интересно, что происходит, например, в Кировском районе, как то, что происходит в старом городе ☝️ Хотя эти процессы могут быть и взаимосвязаны. Горожане часто воспринимают город гиперлокально. Вы отчитываетесь за всю Самару, а житель смотрит 😲 на конкретный пенек под своим окном. При этом бесплатную городскую нейрогазету от пиарщиков 🧦 Носкова я на стойках кофеен или местных магазинов не нахожу. Хотя, казалось бы, вот вам один из способов добраться до локального жителя, который не подписан на ваши официальные каналы или не успевает ее найти в общественном транспорте. У меня основная претензия к таким массовым вырубкам 🪓 связана с информированием. Нельзя работать по принципу «мы где-то что-то сказали, значит, тему отработали». Опубликовать информацию и донести ее до людей - разные задачи 🤨 Касания нет... И, конечно, объяснение должны получить прежде всего те, кто живет рядом. Для этого есть домовые 💬 чаты, объявления у места работ, районные сообщества и много других инструментов, которыми мэрия и районные администрации умеют пользоваться во время выборов, но почему-то забывают о них после. Можно, а зачем? 😳 Как минимум жителю нужно объяснить: — что именно происходит и какие деревья собираются спилить — почему их нельзя сохранить, кто и на каком основании это определил — почему работы идут ночью или поздно вечером — что будет на этом месте, в какие сроки, кто отвечает и предусмотрены ли ресурсы — какие деревья посадят, кто будет за ними ухаживать и заменят ли те, что не приживутся Если причина в златке, покажите повреждения и дайте слово специалисту. Если в аварийности - объясните, как ее установили. Если деревья страдают от дорожных реагентов - расскажите, что изменится, чтобы новые посадки не повторили их судьбу. Не сложно же? 🤦♂ Ведь речь не про аргументы, почему вы спилили или сколько посадите в городе. Нужно объяснить ваше конкретное решение на конкретной улице. И не бойтесь говорить про сроки, которые уйдут на рост саженцев ⏳ У вас, кстати, есть мертвые на Куйбышева и других улицах, где вы попилили. Если есть удачный пример, то покажите: вот что мы сделали на другой улице, вот как посадки выглядят сейчас 💪 То, что вы рубите и летят щепки, вопросов нет, но не забывайте про фон, на котором это все происходит 😫 Вы вводите платные 🅿️ парковки по высокому ценнику, губернатор забирает из городского бюджета свои «сладкие подарки» обратно, а тут еще и деревья пилят в ночи, как какие-то тати. Без объяснений эти разные истории складываются в одну лишь историю «пилят» 🍸 И это про другой смысл этого слова. Любой большой город - это много разных сообществ с разными интересами и запросами. Еще тут хватает лоббистов и товарищей, которые постоянно трутся в мэрии, чтобы порешать свои вопросики 🐗 Но это не отменяет простой вещи: у жителей есть запрос на внятное объяснение того, что происходит с их улицей. И говорить об этом нужно до появления пней, а не после появления возмущенных постов 🖕 И уж поверьте, что процедить сквозь зубы «златка» - это не коммуникация.