ЛДПР

📞«Ваш звонок очень важен для нас»? Леонид Слуцкий призвал информировать людей об использовании автоответчиков и ботов в госорганизациях Продираться через предзаписанные сообщения ботов и автоответчиков при обращении в банк или аварийную службу бывает сложно даже молодёжи, не говоря уже о пенсионерах. Человек, который звонит в поликлинику, МФЦ, банк или коммунальную службу, хочет быстро получить помощь или нужную информацию, а не добиваться часами ответа от ИИ помощника и бояться попасть на мошенников. 📝Председатель ЛДПР направил письмо Министру цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максуту Шадаеву. Он призвал обязать госорганизации и банки предупреждать людей об использовании автоответчиков и ботов на горячей линии, а также обеспечить простой и быстрый переход к общению с живым оператором. 💬Леонид Слуцкий подчеркнул, что сейчас требования к информированию людей о взаимодействии с ботами и автоответчиками недостаточно чёткие: «Обязательное информирование об использовании автоответчиков и ботов на горячей линии позволит пожилым гражданам, которые чаще всего не разбираются в современных технологиях, быстрее и проще получать необходимые услуги. Звонок в госучреждение не должен быть для пенсионера испытанием. На горячих линиях должна быть возможность быстро переключиться на общение с живым оператором, чтобы не прослушивать часами длинные автоматические сообщения».