Ждём резюме l Лайфхакер

Специалист клиентской поддержки с нестандартной рабочей неделей Где: EximMed — ведущий дистрибьютор медицинской электроники (системы непрерывного мониторинга глюкозы Hematonix GS1). З/П: 80 000–90 000 ₽. О вакансии: Обязанности: — обрабатывать обращения (телефон, мессенджеры, e-mail); — помогать с настройкой и использованием устройства; — решать типовые (L1) и более сложные (L2) кейсы; — вести базу обращений в HELPDESK; — участвовать в развитии поддержки: описывать процессы, создавать базу знаний; — внедрять шаблоны, чат-боты и автоматизацию первой линии. Требования: — опыт в клиентской поддержке от 2 лет (звонки/чаты); — техническая грамотность; — эмпатия и умение объяснять сложное простым языком; — готовность работать по графику 5/2 с нестандартными днями (пн, вт, пт–вс); — смены по 8 часов в промежутке 13:00–05:00 МСК. Будет плюсом: — медицинское или психологическое образование; — опыт работы с мед-устройствами или врачами; — опыт улучшения процессов клиентского сервиса. Условия: — полный рабочий день; — удалённая работа; — график 5/2 с нестандартными выходными; — смены по 8 часов (13:00–05:00 МСК); — зарплата 80 000–90 000 ₽; — оплачиваемый испытательный срок 2 месяца. Отклик: — форма: https://hr-dautova.ru/support_work Подписаться l Задать вопрос