Конец авиа-квестам: «Новые люди» предложили возвращать деньги за отмененный рейс в один клик Партия «Новые люди» выступила с инициативой коренной перестройки системы компенсаций пассажирам при отмене регулярных авиарейсов, предложив зафиксировать единый обязательный электронный порядок возврата денег. Действующее законодательство гарантирует гражданам возврат средств при вынужденном отказе от полета, однако отсутствие унифицированного механизма вынуждает людей сталкиваться с бюрократическими барьерами. В настоящее время пассажиры, чьи планы нарушены не по их вине, вынуждены самостоятельно собирать документы, заполнять претензии и выяснять порядок действий, который существенно различается у разных авиакомпаний и усложняется при покупке билетов через агентства-посредники. Сроки рассмотрения таких заявлений могут достигать 30 дней, что лишает граждан возможности оперативно использовать свои же средства для покупки новых билетов и переноса поездки. Партия предлагает исключить из этой цепочки избыточные требования и сделать процедуру автоматической. Согласно разработанному механизму, пассажиру будет достаточно совершить всего одно действие — подтвердить отказ от предложенного альтернативного маршрута в электронном виде. Авиакомпания, которая изначально владеет всей информацией об отмене рейса, должна будет перечислить денежные средства на счет гражданина в течение 10 календарных дней без подачи дополнительных заявлений и повторного предоставления платежных документов. Для реализации этой задачи Минтрансу совместно с Росавиацией, авиаперевозчиками и билетными агентствами предложено создать единую цифровую систему взаимодействия и информирования. Министерство транспорта уже официально подтвердило начало работы над инициативой «Новых людей» и приступило к сбору позиций участников рынка для формирования консолидированного решения, которое защитит права пассажиров и избавит их от бумажной волокиты. ✅Заур Бабаев - подписаться