«Надо скандалить! Это полезно и выводит на новый уровень» — с такими выводами моя подруга вернулась с корпоративной сессии с коучем по конфликтам, и по ее интонации было понятно, что уровень уже взят. Она работает в большой компании, где CEO едва ли не единственный мужчина. Это обстоятельство он долго считал карьерной удачей — пока не обнаружил себя в роли рефери между разъяренными сотрудницами. Разнимать их сам он устал и нанял специалиста за тысячу долларов в час. Коучи по конфликтам существовали и раньше, но особенно пригодились в ковид, когда компании начали взрываться изнутри прямо в зумах и слаках. К медиаторам добавились коучи и фасилитаторы. Мы разучились ругаться, говорят коучи. Раньше две коллеги ненавидели друг друга. Теперь из этой ненависти положено извлечь продуктивное разногласие. Фраза «ах какая сука», веками прекрасно существовавшая в устной традиции, теперь требует предварительной работы. Что именно в поведении этого индивидуума вызывает у вас реакцию? Какую вашу потребность это задевает? Что бы этот человек сказал о вас, если бы чувствовал себя в полной безопасности? На третьем вопросе я бы уже смотрела на часы. Тысяча долларов все-таки. Главное в конфликтном коучинге: правильно выбрать, кто именно будет ссориться. На сессии специалист сидит с таймером: каждому отмерено время на претензию, перебивать нельзя, слова «всегда» и «никогда» запрещены, при повышении допустимых децибел — делается замечание. У конфликта должна быть дата: качественную ссору советуют буквально ставить в Гугл-календарь. А больше всего мне нравится совет: скандальте только с теми, с кем хотите проложить жизнь дальше. Отличие от психотерапии в том, что терапевт слушает вас одного, кивает и рано или поздно будет докапываться про маму. А тут всех участников драмы сажают в одну комнату и следят, чтобы драка прошла на достойном уровне. Врачу нужны образование, лицензия и супервизия, а коучу— уверенность в себе и поставленный голос (что на самом деле — немало). До ссор, конечно, добрался и ИИ. Есть приложение с прекрасным названием Whose Fault? («Чья вина?»): туда загружаются скриншоты переписки, после чего алгоритм распределяет ответственность между партнерами и считает argument-free streak — сколько вы продержались в мире и согласии. У нас тут в ЛА коучей по ссорам уже даже берут в домашние штаты. Так и вижу. Суббота, одиннадцать утра. Муж по будильнику высказывает жене претензию. Жена благодарит его за уязвимость. Через сорок минут конфликт объявляется завершенным, все обнимаются и едут на фермерский рынок за клубникой. До чего дожили. Держать в штате человека, который разрешает тебе поссориться с собственным мужем. А как же ваза в стену, хлопнувшая дверь, ночь страданий и извинительная ювелирка? Такое в присутствии персонала не исполнишь. Я ненавижу ссориться, поэтому своего коуча уже жду. Желательно того, кто отменит всех остальных…