НОВАЯ. КРАШЕНАЯ. ВАША. Только вчера рекомендовал вам «Ярдрей Авто» для заказа автомобилей из-за границы, а сегодня ко мне на юридическую консультацию приходят люди с проблемой после такой покупки. Правда, заказали машину в другой компании. Название называть не буду: по отношению к конкурентам это выглядело бы не очень красиво. Скажу лишь, что компания крупная, медийная, даже с большим каналом на YouTube. В начале консультации клиенты спросили, есть ли у меня к ним вопросы. Ответил: «Только один. А почему не в “Ярдрей Авто”?» Смутились, помолчали, потом сказали: «Так вышло». А вышло следующим образом. Заказали новый автомобиль из Китая. Доставили в Москву — семь повреждений. Клиент отказался его принимать. Что сделала компания? Без согласования перекрасила машину и снова предложила забрать. Покупателя такой подход не устроил, и он снова отказался. После этого менеджеры перестали отвечать на звонки. А теперь география этой замечательной покупки: машина в Москве, клиент в Екатеринбурге, офис компании во Владивостоке. Просто зайти и спросить, что происходит, не получится. Зато к нам клиент всё-таки попал. Только теперь будем помогать ему с судебным спором, которым займётся наше представительство в Екатеринбурге. Я к чему: красивый YouTube канал - ещё не гарантия того, что с вашей машиной и деньгами всё будет хорошо. Смотрите на репутацию компании, на то, как она разбирается с претензиями, и на расположение офиса. На мой взгляд, лучше, когда можно приехать и лично задать вопросы. Близкий офис сам по себе порядочности не гарантирует, но и лететь через всю страну за ответом «менеджер вам перезвонит» - удовольствие сомнительное. Выбирайте не только тех, кто красиво рассказывает, но и тех, с кого потом можно спросить.