Пассажиры «Победы» почти месяц не могут получить возврат, который им предложила сама авиакомпания. Как стало известно «Осторожно, Москва», жительница столицы приобрела 2 билета из Москвы в Петербург на 4 августа. Первоначальный рейс не состоялся и их перевели с «Победы» на другую авиакомпанию. По словам москвички, ожидание в аэропорту составило около 4-5 часов, еду и напитки они покупали себе сами. Позже пассажирам выдали «соглашение об урегулировании» ситуации, где «Победа» обязалась вернуть деньги в течение 12 дней. «После этого начались проблемы с оформлением возврата. Не приходили необходимые ссылки для подтверждения операции. Я неоднократно обращалась в поддержку, но сотрудники давали противоречивые ответы: одни утверждали, что ссылки были отправлены, другие предполагали, что я якобы неправильно указала данные. В результате вопрос так и не был решён. В связи с этим мною была направлена жалоба в Роспотребнадзор», — поделилась пассажирка.