«Уважаемые покупатели, проходите на кассы самообслуживания!» Фантазируем вместе о том, что станет с профессией кассира в будущем. Сейчас около 40% покупок в «Пятёрочках» и «Перекрёстках» проходят через кассы самообслуживания — многие предпочитают живое общение. Это всё ещё важный ритуал: пройтись, выбрать товары, передать их кассиру. Amazon недавно закрыл магазины без касс в формате Just Walk Out. Там покупатели складывали товары в корзину и уходили, а система списывала оплату. Но ИИ оказалось недостаточно — многие операции всё равно проверяли вручную. Кстати, у нас уже есть магазин будущего — «Пятёрочка» в Москве, на Большой Серпуховской, 46. Вместо классических касс — умные терминалы и кеш-приёмники. Покупатели выбирают товары на огромном экране. Заряжают телефон и едят в зоне кафе, пока собирают их заказ. А кассиры-то когда исчезнут? — Никогда. Скорее, трансформируется их роль: они начнут управлять магазинами через смартфоны, а если надо, помогут покупателям разобраться с технологиями. Но насовсем они не пропадут. ⭐ У вас оформлен Telegram Premium? Поддержите наш канал по ссылке